Исследование потребителей и образование стратегических полей деятельности на примере ООО "Дикси"

Краткое описание

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ...3  
1.Структурная схема предприятия ...7
2.Подразделения маркетинговой службы...11
3.Несоответствия между действующей системой маркетинговых исследований   и  ее «классическим»  вариантом …14  
4.Стратегия маркетинга по отношению к целевым рынкам...15
5.Сегментирование рынков….27  
5.1.Признаки сегментации…27
5.2.Методы сегментирования...28
5.3.План маркетинговых исследований…28
5.4.Проведение сегментации...36
5.5.План выборки….37  
5.6.Проверка правильности сегментации по критериям…40
6.Оценка привлекательности полученных сегментов ...43
7.Позиционирование товаров...44
8. Заключение. Результаты проведенных мероприятий и задачи маркетинга...45
Список литературы...47                          

Введение

В  условиях  ориентации  экономики  России  на  развитие   рыночных отношений следует  учитывать,  что рыночная  конкуренция  требует  большого внимания к таким сферам, как реализация и сбыт продукции. При этом  главным является способность  предприятия  дать  потребителю  товар  более  высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами за ту же цену,  при  тех же издержках производства.

В регулировании рыночной экономики огромное значение имеет  маркетинг, т.е. деятельность направленная на  удовлетворение  потребностей  покупателей посредством  обмена.  Маркетинговая  деятельность разнообразна  и  включает решение практически всех хозяйственных вопросов,  связанных  с  разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться  с глубокого исследования рынка и его возможностей.

Общепризнанным является положение о  том,  что  в  условиях  развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой  деятельности  -  одна из важнейших функций руководителей предприятий высшего звена.

Стратегия   маркетинга   заключается   в   приведении,    возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, то есть внутреннюю среду  - с внешней средой.

Стратегий может быть много, главное - выбрать подходящую  для  каждого рынка и каждого товара, чтобы  она  отвечала  требованиям  достижения  целей маркетинга:

 -совершенствование организационной структуры;

-увеличение  деловой  активности  (проникновение  на  новый  рынок;  введение нового товара на старый рынок; проникновение на новые сегменты рынка);

-уменьшение деловой  активности  (прекращение  продажи  товаров,  переставших давать  заданную  прибыль  на   данном   рынке;   свертывание   производства убыточного товара;  уход  с  некоторых  рынков  и  концентрация   усилий  на наиболее перспективных рынках);

 При выборе стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

-сегментация  рынков,  на   которых   работает   предприятие,   должна   быть произведена так, чтобы сегменты на разных рынках характеризовались  в  общем одинаковой реакцией на рекламу, продвижение товара  и  другие  маркетинговые действия;

-выбор оптимального сегмента  должен  производиться,  исходя  из  обеспечения предприятию  возможно  более   полного   лидерства.

-способ выхода на рынок  с  новым  товаром  должен  наиболее  полно  отвечать потребительным свойствам изделия и  емкости  рынка,  отражать  чувственность предприятия и его репутацию, а также масштаб потребности в товаре;

-при выборе маркетинговых средств воздействия на  потенциального  покупателя, следует  помнить,  что  цена  как   фактор  привлечения  внимания  к  товару ставится сейчас по значимости на 3 место среди других факторов;

-необходимо внимательно выбирать время выхода  на  рынок  с  новым  для  него  товаром и не забывать о рекламой подготовке: нет смысла выходить   на  рынок в период неблагоприятной конъюнктуры, если предприятие не  преследует  далеко идущих целей и  не  готовит  себе  покупателей,  предвидя  период  оживления спроса.

Тактика маркетинга разрабатывается исходя из стратегических  целей  на год-полтора  и  регулярно подвергается  ревизии,  и   если   необходимо   - коррекции. С учетом регулярной корректировки,  которая вводится  на  основе изучения конъюнктуры и перспектив  развития  рынка соответствующего  товара.

Задача в области тактики маркетинга:

-организация товародвижения;

-организация рекламы и  стимулирования  продаж  в  соответствии  с  жизненным циклом каждого товара;

-определение принципов выхода на рынок с новым товаром.

Изучение  и  прогнозирование  рынков  -  органическая  часть   системы планирования и управления предприятием.

В настоящее время  на  предприятиях  ощущается  острая  потребность  в

маркетинге. Особенно нуждаются в  информации  о  спросе  на  отдельные  виды продукции производственные предприятия.

Необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от маркетинга как   комплекса    разнообразных видов    деятельности,    осуществляемых специалистами, и маркетинг как образ мышления -  от  маркетинга  как  образа действия.

Маркетинг  должен   начинаться   с исследования потребителей и    разработки   стратегии,   которая характеризует не виды деятельности, а их  цель,  что,  если  на  предприятии приняли эту стратегию, предприятие может  использовать  самые  разные  формы организации  работы  в  области  маркетинга  в зависимости  от   конкретных внутренних  обстоятельств  и  тех  внешних  условий,  в  которых   действует предприятие.

Цель курсовой работы:   получить практические навыки по исследованию рынков потребителей, методологии их сегментирования и отбору целевых рынков на конкретном предприятии, а также стратегических полей деятельности  данного предприятия.

Цель исследования  поставила перед собой ряд важнейших задач:

1.Показать структурную схему предприятия  
2.Описать подразделения маркетинговой службы
3.Рассмотреть несоответствия между действующей системой маркетинговых исследований   и  ее «классическим»  вариантом  
4.Исследовать стратегию маркетинга по отношению к целевым рынкам  
5.Провести сегментирование рынков  
6.Оценить  привлекательность полученных сегментов  
7.Описать позиционирование товаров
8.Показать результаты проведенных мероприятий и задачи маркетинга    

Объект исследования: маркетинговая деятельность продуктового магазина.

Предмет исследования: потребители   продуктового магазина супермаркета «Диксии».