Содержание
Введение…3
1.Общая характеристика культуры делового общения…5
2.Специфические черты культуры делового общения…8
3.Этикет как составная часть культуры делового общения…11
Заключение…12
Введение
Деловое общение – особый вид общение, для которого характерно взаимодействие с целью обмена деятельностью, информацией или влиянием. У делового общения должен быть конкретный результат - продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмоциональные переживания.
Понятие “деловое общение” подчеркивает целесообразность и возможность разведения субъективных желаний и объективных условий в процессе личного взаимодействия.
Применительно к современному деловому общению культура характеризует прежде всего соответствие делового взаимодействия требованиям цивилизованных рыночных отношений, которые обеспечивают высокий уровень производства и бытовых услуг, торговли и других отраслей хозяйственной деятельности, социальную направленность экономики, развитие личностных качеств субъектов рынка (бизнесменов, предпринимателей, коммерсантов, потребителей).
Культура делового общения — это уровень речевого, письменного и не речевого взаимодействия, который позволяет устанавливать точное межличностное восприятие, понимание и взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности.
Главными показателями культуры делового общения являются уровень его мастерства, искусства (технология), соответствие его общечеловеческим и профессиональным этическим требованиям, учет в общении личностных и групповых психологических характеристик.
Целью данного реферата является рассмотрение культуры делового общения.
Не нашли готовую?