История и библиография в управлении качеством

Краткое описание

Содержание

Введение…3

1.История управления качеством…4

2.Библиография в управлении качеством в муниципальных и государственных органах власти……22

Заключение…26

Список использованной литературы….27

Введение

Одной из новых технологий современного управления, которая с успехом начинает применяться в муниципальном и государственном управлении, является менеджмент качества. 

В настоящее время происходит процесс объединения менеджмента качества с принципами общего менеджмента в деятельности некоммерческих учреждений и организаций, к которым относятся и муниципальные (государственные). Складывается управление нового четвертого поколения, которое направлено на качество продукции (услуг) и качество управления.

По мере вхождения России в мировую экономику, развития институтов рынка, усиления экономической и политической конкуренции кардинально изменяется поведение элементов среды управления. Динамичная, неопределенная внешняя среда усиливает зависимость достижения целей развития муниципального образования от условий и действия факторов этой среды. Что влечет за собой изменение поведения элементов среды управления, повышение способности органов местного самоуправления осуществлять стратегическое управление и партнерство с органами государственной власти и градообразующими предприятиями. 

В настоящее время происходит процесс объединения менеджмента качества с принципами общего менеджмента в деятельности некоммерческих учреждений и организаций, к которым относятся и муниципальные (государственные). Складывается управление нового четвертого поколения, которое направлено на качество продукции (услуг) и качество управления.

Цель реферата – рассмотреть историю и библиографию в управлении качеством в государственных и муниципальных органах власти.