Русский язык в профессиональной сфере

Краткое описание

ЗАДАНИЯ

Тема 1.Законы, правила и приёмы общения.

1.Прочитайте речь О.Бендера во время автопробега.

Председатель комиссии по встрече автопробега протянул в своей приветственной речи такую длинную цепь придаточных предложений, что не мог из них выкарабкаться в течение получаса...

Я рад, товарищи, - заявил Остап в ответной речи, нарушить автомобильной сиреной патриархальную тишину города Удоева. Автомобиль, товарищи, не роскошь, а средство передвижения. Железный конь идёт на смену крестьянской лошадке. Наладим серийное производство советских автомашин. Ударим автопробегом по бездорожью и разгильдяйству. Я кончаю, товарищи. Предварительно закусив, мы продолжим наш далёкий путь.

Какие коммуникативные законы не учитывает председатель комиссии по встрече автопробега?

Какие законы в полной мере учитывает в своем выступлении Остап Бендер? Подтвердите это из текста его выступления.

2.Если собеседник начинает кричать на нас, нам хочется сказать ему: - Перестаньте кричать! Если он стал говорить тихо, нам хочется сказать: - Говорите громче! Если он начинает командовать, распоряжаться, мы говорим: - А почему вы здесь командуете? Стесняющемуся человеку мы говорим: - Смелее, не стесняйтесь! и т. д. Действие, какого закона проявляется во всех этих случаях?

3.Права ли поговорка «Плохие вести не лежат на месте»? Как вы её понимаете? Какой коммуникативный закон она иллюстрирует?

4.Проанализируйте диалог.

- Почему ты отвечаешь на вопрос вопросом?

- А почему бы мне не отвечать на вопрос вопросом?

Какой коммуникативный закон реализован в данном диалоге? Что отражает подобный ответ собеседника? Как нужно вести себя в подобной ситуации? 

5.Воспользуйтесь законом отзеркаливания и вежливо отзеркальте.

1) Рад был с вами познакомиться.

2) Сегодня с таким трудом добрался до университета.

3) Мой младший брат совсем отбился от рук.

4) Буду рад встретиться с вами ещё.

5) Надеюсь на долгое сотрудничество.

Тема 2.Принципы и правила бесконфликтного общения.

1.Какими приёмами можно реализовать следующие правила бесконфликтного общения:

1) Не пытайтесь переделывать вашего собеседника.

2) Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику.

3) Произведите максимально приятное внешнее впечатление.

4) Демонстрируйте уважительную манеру общения.

5) Индивидуализируйте собеседника.

6) Укрупняйте собеседника.

7) Говорите меньше собеседника.

8) Не вспоминайте плохое, не упрекайте собеседника.

2.Почему в бесконфликтном общении действует правило «не давайте советов, если вас не просят»? Что думают люди о непрошеных советчиках?

3.Прокомментируйте правило «Не спорьте по мелочам». Приведите пример споров по мелочам из жизни. Почему сразу трудно определить из-за мелочи мы начинаем спорить или это серьёзный вопрос?

4.Почему водители, нарушившие правила уличного движения, обращаются к сотруднику ГИБДД «командир»? Разве сотрудники ГИБДД относятся к командному составу? Приведите другие примеры использования людьми подобного приёма.

5.Прочитайте текст:

По окончании карточной игры спорили, как водится, довольно громко. Чичиков также спорил, но как-то чрезвычайно искусно, так что все видели, что он спорил, а между тем приятно спорил. Никогда он не говорил «вы пошли», но «вы изволили пойти», «я имел честь покрыть вашу двойку» и тому подобное.  Чтобы ещё более согласить в чём-нибудь своих противников, он всякий раз подносил им всем свою серебряную с финифтью табакерку, на дне которой заметили две фиалки, положенные туда для запаха. (Н.В. Гоголь «Мёртвые души»)

Какие правила бесконфликтного общения использует Чичиков?

Тема.3.Понятие речевого воздействия.

1.Определите, вербальными, невербальными или и теми и другими средствами речи одновременно пользуются участники диалога:

 - Придёшь завтра?

  - Приду!

 – Придёшь завтра?

    Кивнул.

 – Как дела?

- Во! (показал большой палец)

2.Прочитайте тексты.

А) Папа, я считаю, что мне пора иметь отдельную комнату. Во-первых, я уже взрослый, и мне неудобно спать с сестрой в одной комнате. Во-вторых, она тоже растёт, ей уже 11 лет, и ей со мной неудобно. В-третьих, я ложусь спать позже, чем сестра.

б) Мама, надо сестрёнку отселить в комнату к бабушке. Мне уже трудно с ней жить – и я уже взрослый, и она быстро растёт. Мы уже друг другу мешаем, начинаем ссориться. Я с бабушкой уже говорил, она вроде не возражает. Поговори, ты ещё с ней, чтобы она согласилась Давай, а? И папа, я думаю, не будет против. 

в) Слушай, Леночка, мы с родителями решили, что ты сегодня переедешь в комнату к бабушке. Тебе там будет лучше, чем в нашей комнате. Ты ведь уже большая девочка, тебе неудобно со мной в одной комнате. Мы все решили, что так будет лучше. Хорошо, милая?

г) Ленка, сегодня же переедешь к бабушке. Жить будешь теперь там. – Не хочу! – А тебя никто не спрашивает! Мы так с родителями решили.

Определите доминирующий способ речевого воздействия в каждой из ситуаций. Присутствуют ли элементы других способов? Какие?

3. Прочитайте диалоги и определите, какие цели общения достигнуты. Можно ли назвать общение эффективным?

А) – Ром, срочно к завтрашнему дню надо выпустить стенгазету, посвящённую празднику.

- Вот ещё, почему как газету рисовать, так сразу Рома? Да и не могу, я на футбол сегодня собрался…

- Какой футбол…Ты как хочешь, а газета должна висеть завтра в учительской, иначе сам знаешь

- А что ты мне можешь сделать…Не буду я рисовать.

- Я-то может и ничего, а вот Ольга Александровна…

- А мне она ничего про газету не говорила.

- А мне говорила…

Вот и делай её сам, а я на футбол пойду. Пока.

Б) Дочь смотрит телевизор, входит мама:

- Лена, ты не сходишь в магазин, а то скоро ужин, а хлеба нет…

- Ну вот…вечно так, как по телевизору моя любимая передача, так мне то за хлебом надо идти, то ведро выносить, то с собакой гулять…и всё надо…надо…

- Конечно, надо ведь в жизни у каждого есть свои обязанности, хотим мы этого или не хотим…Я вот тоже после работы вместо того, чтобы ужин готовить, лучше бы полежала, посмотрела телевизор. Я эту передачу тоже люблю.

- Мама, а давай её досмотрим вместе, а потом я быстренько в магазин сбегаю и помогу приготовить тебе ужин! Как тебе моё предложение.

- Принимается. 

В) (Мальчик кричит из окна другу в доме напротив)

- Серёга! Серёга!

- А?

- Что задано по ботанике?

- А? что? Не слышу? Громче!

- Что, спрашиваю, по ботанике задано?

- А? что задано? По математике? Сейчас посмотрю. Шестой параграф, пятьдесят шестое задание.

- Шестьдесят шестое?

- Нет, пятьдесят шестое!

- Понял, шестьдесят шестое.

Тема.4. Коммуникативная позиция говорящего.

1.Прочитайте текст.

- Разрешите пройти! – решительно сказал мужчина вахтёрше, загородившей ему путь.

- А вы к кому?

- Какое ваше дело! Пропустите немедленно! – заорал высокий широкоплечий мужчина на старушку. – Я по срочному делу!

- Иди, иди любезный, - засуетилась старушка. – Раз по срочному, то иди.

Чья коммуникативная позиция сильнее изначально? Почему? Какие приёмы усиления своей позиции использовал мужчина? Было ли его  речевое воздействие эффективным? Результативным?

2.У кого (при прочих равных условиях) коммуникативная позиция будет сильнее и почему?

Оратор на трибуне - слушатели внизу; сидящий и стоящий; говорящий громко – говорящий тихо; хорошо одетый – плохо одетый; тот, кто выше – тот, кто ниже; тот, кто одет в тёмное – тот, кто одет в светлое; тот, кто приближается к собеседнику – тот, кто удаляется от собеседника; тот, кто сильно пожимает руку – тот, кто слабо пожимает руку. 

3.Какие способы речевого воздействия, приёмы усиления, защиты своей коммуникативной позиции, ослабления коммуникативной позиции собеседника используются в следующих примерах:

1) Ну бабушка, ну миленькая, ну бабулечка, ну купи мне шарик, ну миленькая, ну пожалуйста…

2) «Всем сидеть!» заорал верзила в камуфляжной форме, врываясь в помещение.

3) «Как приятно вас видеть! – начал он разговор. – Для меня всегда такое удовольствие с вами общаться!»

4) Когда он вошёл в офис, то сразу увидел молоденькую, модно, но скромно одетую девушку с приветливым выражением лица. Она сразу встала, взглянула ему прямо в глаза, улыбнулась и сказала: «Это вы звонили нам по поводу заказа? Рада вас видеть! Мы вас ждём! Садитесь пожалуйста!»

5) Молотов начал доклад. Все члены Политбюро сидели за длинным столом. Сталин встал, раскурил трубку и начал  по обыкновению  медленно ходит по залу заседаний так, что головы всех членов Политбюро постоянно поворачивались за ним, как голова докладчика.

6) Директор выслушивал объяснения учительницы распрямившись, скрестив руки на груди и откинув голову назад. 

7) Вошёл первый экзаменующийся. Волнуясь, он взял билет  и сел перед экзаменаторами. На столе стояли несколько ваз с цветами, и он постарался сесть так, чтобы цветы загораживали экзаменаторов. 

- Вы что, не хотите нас видеть? – спросил председатель экзаменационной комиссии.

- Я…нет, почему…

8) – Ну, так вы согласны? Да или нет? – настаивал инженер.

 Старик молчал. Потом он распрямился в своём кресле и откинулся назад, глядя в окно. Молчание затягивалось. 

Тема.5.Вербальное и невербальное общение.

1.Используйте  близкие по значению слова и обороты для обозначения следующих идей:

- Необходимо защищать природу.

- Нам необходимо провести выборы.

- Давайте проведём субботник.

Пример: Нам нужна демократия. Демократия нам необходима. Без демократии наше общество невозможно. Все мы нуждаемся в демократии. Демократия – это, то в чём нуждается наше общество. 

2.Какие из приведённых ниже формул отказа вы считаете наиболее вежливыми, не обижающими собеседника?

Я не могу…                                 Мне бы хотелось, но не могу…

Нет…                                           На это я пойти не могу…

Нет, не могу…                            Я бы с удовольствием, но не могу

К сожалению я не могу…            Ни в коем случае…

3.Дверь распахнулась, вошёл Пётр, и перед ним склонились низко семь париков. Кивнув, он сел у стола, резко сдвинул в сторону бумаги, опростав для руки место, забарабанил пальцами, и на присутствующих  уставились круглые его чёрные глаза, словно горевшие безумием. (Л.Н.Толстой «День Петра»)

Перечислите жесты Петра. О чём свидетельствует каждый из жестов?

Тема.6.Понятие спора. Ведение спора.

1.Какие нарушения этикета спора и правил эффективного  спора допущены в следующих высказываниях:

Я никогда не соглашусь с вами…;

Да вы с ума сошли, если такое говорите…;

Вы просто сами не понимаете, что вы говорите…;

Давайте ближе к делу…;

Здесь вы явно ошибаетесь…;

Что за чушь…;

Ну что вы в этом понимаете…;

А вы сами с этим мнением согласны?

Как исправить эти ошибки?

2.Студент в период сессии готовится к экзаменам. Ему нужно сидеть поздно ночью, и он решает заварить себе чай покрепче, чтобы не заснуть подскакивает отец.

- Дай-ка я заварю тебе получше, я знаю как!

- Да я сам!

- Пусти-пусти. Ты не умеешь, я сделаю, - и он всыпал в чайник чуть больше одной столовой ложки чая.

- Ты мало насыпал, слабый будет, бледный…

- Сам ты бледный…

- Мне нужен крепкий, - говорю я, досыпая заварку.

- Зря ты это! Я тебе хотел показать…Стой! Теперь вот так! – И он, с молниеносной быстротой капнув в маленький чайничек кипятку, ставит его на большой. – Пусть подогреется.

- Ты мало кипятку налил! Крышка открыта, аромат выдохнется. Надо накрыть полотенцем, вот так!

- Что ты делаешь? Кто так делает?

- Похлёбкин в «Неделе» рекомендует.

- Какой ещё Похлёбкин…Ну вот что, заваривай сам, как хочешь, свою похлёбку…Я хотел сделать тебе как лучше…

Обиделся и ушёл в другую комнату (По В.Леви)

Проанализируйте отрывок и ответьте на вопрос: спор между отцом и сыном – это спор «куда идти» или «по какой стороне улицы  идти»? Из чего это видно? Обоснуйте свою точку зрения. Какова была цель отца? Дал ли сын осуществить отцу его цель? Правильно ли это? Какие нарушения правил этикета спора и правил эффективного спора допустили участники?

1.Попробуйте правильно построить деловой диалог с возбуждённым собеседником. Отвечайте ему благожелательно.

 

Вы меня не хотите понять! Вы никогда меня не уважали!  Вы всегда были настроены против меня! Вы просто не хотите меня слушать!

  Тема.7.Особенности русского общения (русское коммуникативное поведение).

1.Какие особенности русского общения отражают следующие поговорки:

Язык ворочается, говорить хочется 

Короткие речи и слушать неча.

Сядем рядком до потолкуем ладком.

Без соли, без хлеба – худая беседа.

Разговор дорогу коротает.

Доброе слово и кошке приятно.

Говорить беда, а молчать другая.

Хорошее слово всегда к месту. 

С кем побранюсь, с тем и помирюсь.

Набьёт улыбка оскомину.

Тема 8.Понятие делового общения и делового слушания.

1.Какие высказывания могут быть отнесены к сфере делового общения,а как и

нет:

Который час? Классный фильм! Одолжи мне пять рублей! Хочется с тобой

поболтать о чём-нибудь. Хотите салату? Приходи ко мне вечером. Сколько лет,

сколько зим! Здравствуйте.

3.Дополните список фраз, используемых при активном слушании.

Выяснение: Не повторите ли вы ещё раз? Я не понял, объясните…

Перефразирование: Таким образом, вы хотите сказать что…

Отражение чувств: Я вижу вы взволнованы…

Резюмирование: Итак, можем подвести итог…

Тема.9 Деловое общение по телефону.

1.Какие правила телефонного этикета проигнорированы собеседниками? Исправьте допущенные ошибки.

- Алло! Нина Петровна! Это Саша. Я завтра к вам не приеду! 

- Алло! Кто это говорит? Вас совсем не слышно! 

- Позовите Валю?

- Але! Привет! Это кто?

2.Ответьте на вопрос: Можно Николая Петровича? Так, чтобы ответ был вежливым.

3.Проанализируйте приёмы отказа о вступления в телефонный разговор. Исправьте нарушения, если они есть.

Простите, мне некогда сейчас с вами разговаривать.

Простите, я занят сейчас. 

Извините, меня вызывает начальник.

У нас перерыв.

Я уже ухожу, не могу с вами поговорить.

Простите, у меня срочные дела. Перезвоните позже. 

Вы позвонили в очень неудачное время.

Тема 10. Язык деловой переписки.

Укажите, какие из приведенных предлогов употребляются с родительным падежом (чего?), а какие с дательным (чему?).

 

А) Употребляются с родительным падежом	1) благодаря
Б) Употребляются с дательным падежом	2) в отношении
	3) в сторону
	4) во избежание
	5) применительно к
	6) в целях
	7) согласно
	8) вследствие

 

2. Найдите соответствие между чертами официально-делового стиля и примерами.

 

Черты официально-делового стиля	Примеры
А) Именной характер речи	1) настоящие правила
Б) Переход причастий в разряд прилагательных и местоимений	2) погашение кредита
В) Высокая частотность отыменных предлогов и предложных сочетаний	3) отгрузка товара
Г) Стандартизация синтаксических единиц	4) надлежащие меры
	5) в отношении к
	6) в установленном порядке
	7) по мере выполнения
	8) договор вступает в силу со дня...
	9) надлежащие меры

 

Тема 11. Деловая письменная речь.

Установите соответствие.

 

А) информационная: любой документ создается для сохранения информации;	1) Общая функция документа
Б) управленческая: документ является инструментом управления. Это плановые, отчетные, организационно-распоря­дитель­ные документы.
В) социальная: документ порожден той или иной социальной потребностью;
Г) культурная: документ– это средство закрепления и передачи культурных традиций, отражения этапов развития цивилизации.
Д) правовая: документ – средство закрепления и изменения правовых норм и правоотношений в обществе. Правовую функцию выполняют законодательные и правовые нормативные акты, а также документы, приобретающие правовую функцию на время;	2) Специальная функция
Е) коммуникативная: документ выступает в качестве средства связи между отдельными элементами общественной структуры;
Ё) исторического источника: документ выступает в качестве источника исторических сведений о развитии общества.

 

Тема 12. Правила оформления документов.

1.Выберите правильный вариант начала автобиографии.

А) Я, Петрова Юлия Владимировна, родилась в Приморском крае в 1988 году.

2.Выберите правильный вариант  текста жалобы.

А) Я живу в к. 305, а  мои соседи из к.307 каждую ночь  шумят, громко включают музыку,  невозможно спать, сил больше нет. Прошу Вас срочно принять меры.

Б)Довожу до Вашего сведения, что мои соседи из к. 307  каждую ночь  шумят, громко включают музыку, мешают спать. На мои просьбы вести себя потише не реагируют. Прошу Вас принять соответствующие меры.

3.Выберите правильный вариант текста доверенности.

А)Я, Николаева Нина Петровна, проживающая в г. Владивостоке, ул. Некрасова,  57-22, доверяю Петрову Ивану Николаевичу, проживающему в г.Владивостоке, ул.Пушкина, 30-55 (паспорт серии 0502 № 445678, выдан 5 марта 2003 г.) получить в кассе ОАО «АКОС» зарплату за декабрь 2011г. 

В получении за меня расписаться и выполнить все действия, связанные с данным поручением.

Николаева Н.П.

Подпись Петрова Ивана Николаевича _________________удостоверяю.

Б)Николаева Нина Петровна, проживающая в г. Владивостоке, ул. Некрасова,  57-22, доверяю Петрову Ивану Николаевичу, проживающему в г.Владивостоке, ул.Пушкина, 30-55  получить в кассе ОАО «АКОС» зарплату за декабрь 2011г. 

В получении за меня расписаться и выполнить все действия, связанные с данным поручением.

Николаева Н.П.

Подпись Петрова Ивана Николаевича _________________удостоверяю.

Тема.13. Говорим и пишем грамотно. Орфоэпия и орфография.

1.Вставьте  пропущенные буквы Е или И.

Он вечно опаздывал вследстви.... постоянной занятости.

Все ждали перелома в течени.... болезни.

Они не виделись в течени... десяти лет.

Вследстви... этого он принял решение покинуть этот город.

В продолжени... романа появился новый герой.

В заключени... концерта было исполнено новое произведение молодого автора.

Он молчал в продолжени... минуты.

 В заключени... статьи приводятся наиболее убедительные факты.

2.Слитно или через дефис?

кто(то), из(за), (по)другому, (в)третьих, (по)русски, (из)редка, (чем)либо, из(под), (по)долгу, (из)давна, (по)братски, (бледно)жёлтый

3.Вставьте  пропущенные буквы Е или И.

 ассорт...мент, заж...га,  пр...ступление, пр...оритет, сбл...жаясь

4.Вставьте пропущеннеы буквы О или А.

предл...гать, б...нальный, диап...зон, к...т...строфа, налог...плательщик, к...саться, бр...шюра, непром...каемый, издавн..., влев..., начист..., пол...ать

5.Вставьте пропущенные буквы Н или НН?

напряжё...ый, нечая...ый, песча...ый, преда…ый, тума...ый, нежда...ый, прочита...ый, румя...ый, балова..ый, да...ый, сви…ой, клюкве...ый

Тема.14. Синтаксис и пунктуация.

1.Расставьте запятые.

По нескольку раз в день он записывал в тетрадку откуда и с какой стороны дует ветер.

С вёсел капали голубые капли и когда они падали в море то на месте их падения ненадолго вспыхивало голубое пятнышко.

Можно предположить что бодрые рекламные герои у которых все хорошо скорее будут раздражать аудиторию чем служить примером для подражания. 

2.В каком предложении придаточную часть сложноподчиненного предложения нельзя заменить причастным оборотом?

А) Лесная сторожка, в которую мы часто заходим, находится недалеко от шоссе.

Б) Специалисты, которые изучали эту находку пришли к интересному выводу.

В) Ученый, который заложил основы русской терминологии, прекрасно знал многие языки.

Г) Счастлив путешественник, который попал в новые края.

 А) Лесная сторожка, в которую мы часто заходим, находится недалеко от шоссе.

3.Укажите грамматически правильное продолжение предложения.

Получив письмо,

А) оно оставлено без ответа.

Б) меня охватила радость.

В) я не торопилась с ответом.

Г) изменилась наши планы.

4.Выберите грамматически правильное продолжение предложения:

Опаздывая в театр,

А) вам нужно ехать на такси.

Б) я очень волнуюсь.

В) мне неудобно перед подругой.

Г) необходимо не волноваться.

5.Укажите предложение с пунктуационной ошибкой.

А) Студенты-археологи трудились на раскопках с утра до ночи и нашли старинные захоронения.

Б) Ночь наступила быстро, и на небе появились звезды.

В) Толпа расступилась, и все залюбовались её танцем.

Г) С утра шел дождь, и гремел гром