План
Введение…3
1.Психологические элементы процесса общения.
1.1.Потребности и мотивы в общении…3
1.2.Этапы в общении…4
1.2.1.Восприятие…4
1.2.2.Обмен информацией…5
1.2.3.Взаимопонимание…6
1.2.4.Взаимодействие…7
2. Психологические качества субъектов общения.
2.1.Способности…8
2.2.Интеллект и общение…8
2.3.Воля…12
2.4.Эмоции и чувства…13
2.5.Темперамент…14
Заключение…15
Список используемой литературы…16
Введение
Психология делового общения включает психологические элементы процесса общения (потребности, мотивы, восприятие, понимание, взаимодействие и др.) и психологические качества субъектов общения (способности, интеллект, волю, эмоции, чувства, темперамент и т.д.). Проявления психологических свойств в процессе общения и взаимодействия личностей в конкретных ситуациях неоднозначны. Эти проявления зависят от многих факторов, имеющих как природное, так и социально-культурное происхождение.
Не нашли готовую?