Охарактеризуйте виды и структуру конфликта (Вариант 18)

Краткое описание

Оглавление

Введение...3

1.Охарактеризуйте виды и структуру конфликта...3

2.Перечислите и рассмотрите стадии протекания конфликта...14

3.Соотнесите типы конфликтов и их причины:...16

а)внутриличностного конфликта;

б)межличностного конфликта:

в)межгруппового конфликта;   

г)организационного;

1)отличие в культуре, социально-психологическом типе личности;

2)конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов;

3)фрустрация;

4)конфликт между формальной и неформальной группой.

Заключение...21

Список использованной литературы...22

Введение

Известно, что, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б.Вул, «жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим».

Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.