Общение в условиях конфликта

Краткое описание

 Содержание

Введение…3

1.Поведение, приводящее к конфликтам…3

2.Разрешение конфликтов…4

Заключение…11

Список использованной литературы…13

Введение

Довольно часто мы бываем вовлечены в разного рода конфликты - служебные, бытовые, личные. Ни один конфликт не проходит для нас бесследно. Их итогом становятся стрессы различной интенсивности, ведущие к расстройствам нервной системы, общему снижению тонуса организма, к заболеваниям

Чтобы успешно преодолевать разрушительные последствия конфликтов, нужно научиться обходить их и, коль скоро мы оказались в них втянуты, выходить из острых ситуаций. Для этого прежде всего необходимо хорошо представлять, какие действия ведут к конфликтам, а затем пути преодоления конфликтов.

Цель работы – рассмотреть общение в условиях конфликта.