Технология формирования целей организации

Краткое описание

Содержание

Введение...3

Глава 1.Теоретические аспекты технологии формирования целей организации.

1.1.Основные понятия и  характеристика  управления по целям в организации...5

1.2.Исследование технологии формирования целей в организации...13

1.3.Автоматизированные технологии формирования целей при помощи метода анализа иерархии...25

Выводы по первой главе...34

Глава 2. Анализ технологии маркетинга Чешский ресторан «Моравский врабец» г. Челябинск.

2.1.Общая характеристика Чешский ресторан «Моравский врабец» г. Челябинск...46

2.2.Апробация пилотного проекта внедрения автоматизированной технологии формирования целей в организации...43

2.3.Разработка проекта внедрения автоматизированной технологии формирования целей в организации...62

Выводы по второй главе...70

Заключение...72

Библиографический список...78

Приложения...81

Приложение 1. Глоссарий

Приложение 2. Схема взаимоувязки концепции управления по целям, системы сбалансированных показателей и системы KPI

Приложение 3. Матричная структура управления

Приложение 4. Базовая схема системы Balanced Scorecard

Введение

Актуальность темы заключается в том, что существование и развитие любого предприятия неизбежно связано с технологией формирования целей в организации. Система управления по целям получила широкое признание среди практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей. В результате согласования целей на всех уровнях и во всех звеньях усиливается мотивация к работе и заинтересованность в достижении целей и задач. Четкие временные рамки решения задач организации позволяют продвигаться к получению конечного результата малыми шагами.

Система управления по целям (или, что то же самое, — по результатам) получила широкое признание среди руководителей и менеджеров-практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей и способствует эффективной совместной деятельности аппарата управления организации.

При выполнении работы были использованы технологии теории управления и стратегического менеджмента, основанные как на теоретических исследованиях, так и на практическом опыте ведущих зарубежных и отечественных специалистов в частности, они рассматривались в трудах Абрамова А.Е., Владимировой Л.П., Гайденко П.П., Давыдова Ю.Н., Дибб С., Овсянко Д.В., Чернова Г.В., Воронцовского А.В. и др.

Цель исследования: разработка проекта внедрения автоматизированной технологии формирования целей в организации.

Объектом выпускной квалификационной работы является Чешский ресторан «Моравский врабец» г. Челябинск. 

В качестве предмета исследования рассматривается разработка целей организации.

Цель, предмет и объект работы определили задачи выпускной квалификационной работы:

1)раскрыть основные понятия и характеристики управления по целям 

в организации;

2)рассмотреть исследование технологии формирования целей в 

организации;

3)проанализировать автоматизированные технологии формирования 

целей при помощи метода анализа иерархии;

4)апробация пилотного проекта внедрения автоматизированной 

технологии формирования целей в организации 

5)разработать и обосновать проект внедрения автоматизированной 

технологии формирования целей в организации.

В работе нашли применение следующие методы исследования: теоретический анализ, метод обработки данных, анализ иерархий.

Практическая значимость работы заключается в возможности внедрения автоматезированной программы по технологии формирования целей для ресторана «Моравский врабец». Новая программа даст возможность руководству предприятия формулировать цели и грамотно расставлять приоритеты для предприятия. Это позволит значительно уменьшить затраты организации и повысить финасовую эффективность. 

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений