Маркетинговое исследование рынка с целью разработки нового товара (услуги)

Краткое описание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ...5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ДЛЯ НОВОГО ТОВАРА...9

1.1.Понятие и сущность маркетингового исследования...9

1.2.Цели, задачи и основные направления маркетингового исследовании...16

1.3.Технология маркетинговых исследований...21

1.4.Сущность и критерии определения новых товаров...24

ГЛАВА 2. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА С ЦЕЛЬЮ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ТОВАРА (УСЛУГИ) НА ПРИМЕРЕ КСК «АЛЬБИНОС» Г. ЧЕЛЯБИНСКА...31

 2.1.Маркетинговое исследование ранка услуг (конного спорта) г. Челябинска...31

2.2.Анализ результатов исследования ранка услуг (конного спорта) г. Челябинска...54

2.3.Проблемы, выявленные маркетинговым исследованием рынка услуг (конного спорта) г. Челябинска...59

ГЛАВА 3.  РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ НОВОЙ УСЛУГИ  В КСК «АЛЬБИНОС»...64

3.1.Описание и характеристика новой услуги...64

3.2.Обоснование потребности в новой услуге...67

3.3.Необходимые затраты на осуществление проекта...69

3.4.Оценка эффективности внедрения новой услуги...70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...75

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК...78

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономическая ситуация в Российской Федерации характеризуется высокой степенью глобализации и информатизации бизнеса, ужесточением и изменением характера конкуренции на рынке. Среда современного бизнеса нестабильна и агрессивна. Приспособление бизнеса к этой среде идет за счет управленческой деятельности в различных областях, таких, как производство, финансы, персонал, менеджмент и маркетинг. В этой деятельности значительную роль играет комплексный стратегический подход в управлении, ориентированный на управление производством с точки зрения удовлетворения потребностей рынка.

Многофункциональность рыночной деятельности, понимание особенностей в каждом конкретном случае и на каждом конкретном предприятии создало много различных подходов к устойчивому управлению предприятием в нестабильной рыночной среде. На основе личного опыта, руководители предприятий, каждый по-своему, адаптируют деятельность своего предприятия и его систему управления к рыночным условиям. Однако, на сегодняшний день, большинство предприятий не определилось со стратегией своего поведения на рынке, их деятельность активна только на оперативном уровне. Это заметно, например, на рынке бытовой техники, строительных материалов, характеризующихся сезонностью спроса. Отсутствие стратегических концепций приводит к распылению сил и средств, к общей неуправляемости материальными и финансовыми ресурсами и их потоками.

Положение усугубляется постоянным усилением конкурентной борьбы, особенно с зарубежными производителями. Это требует от отечественных предприятий быстрого и адекватного реагирования на изменение конъюнктуры рынка. Поэтому существует реальная необходимость создания и внедрения механизмов управления, позволяющих воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию производственно-коммерческой деятельности предприятия к рыночным условиям на принципах менеджмента, логистики и маркетинга.

Для соответствия современному уровню рыночных отношений требуется перестройка системы управления предприятием, которая бы ввела дополнительные элементы в управление, обеспечив системность работы с рынком.

Современные условия конкуренции на рынке формируют практический и научный интерес к проблемам повышения эффективности маркетинговой деятельности. Опыт специалистов в данной области показывает, что в настоящее время многие компании, занимающиеся проведением маркетинговых исследований, часто используют весьма ограниченный набор аналитических инструментов, а иногда обходятся и вовсе без применения информационных технологий. Как следует из опроса, проведенного в 2014 году компанией Accenture, в котором принимали участие более 1100 руководителей маркетинговых подразделений и ИТ-служб,40% директоров по маркетингу убеждены в том, что ИТ-служба их организации не понимает, насколько важна срочная интеграция современных информационных технологий в маркетинговую деятельность, а 43% руководителей считают, что требования и приоритеты отдела маркетинга меняются слишком часто и поспеть за ними просто невозможно. Однако уже существуют программные средства, с помощью которых можно было бы проводить качественную обработку маркетинговой информации. 

Использование ИТ в маркетинге позволяет улучшить оперативность и качество принимаемых решений, что, в свою очередь, приводит к повышению экономических показателей и конкурентоспособности компаний. Некоторые исследования консалтинговых компаний свидетельствуют о том, что к 2017 г. руководителям маркетинговых отделов понадобится больше средств на ИТ, чем непосредственно причастным к ним ИТ-директорам. В крупнейших компаниях мира появляется соответствующая должность – директор по маркетинговым технологиям, значительно расширившая функции типичного маркетолога.

Объектом дипломного исследования является с деятельность КСК «Альбинос».

Предметом данной работы является система организационно-экономических отношений организации.

Цель работы – провести маркетинговое исследование рынка конноспортивных услуг в городе Челябинск  и разработать мероприятия по разработке новой услуги.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1.Рассмотреть теоретические аспекты маркетингового исследования;

2.Охарактеризовать деятельность КСК «Альбинос»;

3.Провести исследования исследование рынка конно-спортивных услуг в городе Челябинск;

4.Выявить недостатки и преимущества рынка;

5.Разработать и обосновать вывод нового продукта на рынок.

На особую роль разработки стратегии и тактики развития предприятия в достижении положительной экономической диагностики обращали внимание такие известные ученые, как М. Портер, И. Ансофф, Ф. Абрамс, Дж. Куинн, Г. Минцберг, К. Праалад, А. Стрикленд, А. Томпсон, Г. Хамел, К. Хофер, Э. Чандлер, Г. Штейнер, К. Эндрюс, Ансофф И., Виханский О. С., Карлоф Б., Маркова В. Д., Кузнецова С. А., Томпсон А., Стрикленд А., Hammel G., Prahalad С., Johnson G., Scholes K., Kay J., Mintzberg H., Ahlstrand В., Lampel J., Mintzberg H., Quinn J., Rowe A., Mason R., Dickel K., А. Смит, Д. Милль, К. Маркс, М.И. Туган–Барановский, К. Виксель, Д.М. Кейнс, Г. Кассель, Й. Шумпетер, Д. Робертсон, Р. Харрод, Э. Хансен, Ю.Н. Белокопытов, А.Г. Ковалев, Г.В. Панасенко, А. Попов, Э.А. Уткин, М. Вудкок, Д. Фрэнсис, Р. Марр, В.Я. Гольштейн и др. 

Информационно-эмпирическую базу исследования составили законодательные акты, регулирующие экономические отношения в области объекта исследования, данные периодической печати, а также данные финансово-экономической отчетности предприятия, методические разработки, рекомендации научно-практических конференций, семинаров.