КУРСОВАЯ. Управленческие решения и эффективность управления

Краткое описание

Cодержание

Введение…3
Глава 1.Теоретические основы  управленческого решения.
1.1.Понятие и общая характеристика управленческих решений …5
1.2.Типология управленческих решений…7
1.3.Условия и факторы качества управленческих решений…10
1.4.Процесс разработки и особенности принятия управленческих решений…11
Глава 2. Разработка и особенности принятия управленческих решений на  ООО «Дикси-Челябинск»
2.1.Краткая характеристика предприятия…16
2.2.Проблемная ситуация…17
2.3.Принятие решения (варианты, приоритеты, выбор оптимального решения, ошибки) 18
2.4.Делегирование полномочий …21
2.5«Запуск» управленческого решения …24
2.6 Оценка, контроль и координация выполнения решения …25
Заключение…28
БИБЛИОГРАФИЯ…29

Введение

На сегодняшний день тема курсовой работы «Управленческие решения и эффективность управления»» является актуальной.

Понятие «принятие решения» стало популярным в последние годы под сильным влиянием нейрофизиологии. Психологи часто переводили это понятие в область терминологическую, в область понятий, более близких к житейским, чем к научным . 

Необходимость ввести научное понятие «принятие решения» появилась в процессе разработки различных больших и малых систем, когда стало важным определить этап, па котором закапчивается формирование и начинается исполнение какого-либо акта, т. е. когда можно сказать, что система приняла решение. В физиологии поведенческий акт долгое время рассматривался как прямая связь: стимул на входе определяет реакцию на выходе. Если подходить к развитию событий с точки зрения механистического детерминизма (т. е. звено к звену), то по сути дела нет и не нужно никакого решения, ему не находится места. Тем не менее наблюдения показывали, что может быть много входов, а выход выбирается только один, и этот выход линейно не связан ни с каким отдельным входом. Становилось ясным, что какая-то система интегрирует все входы и принимает решение о выходе на основе учета всех входов. Так возникло убеждение, что с позиций механистического подхода нельзя объяснить сложность функционирования живых систем, особенно на высшем уровне, когда решение становится постоянным этапом в поведении человека. 

Следовательно, первый и важный момент: решение есть неизбежный предмет интеграции и предмет выбора, из многих возможностей выбирается одна, которая позволяет организму или машине добиться наибольшей эффективности. Оказалось, что почти всякое обсуждение этой проблемы ограничивается решением как таковым, т. е. начальным процессом какой-то деятельности. 

Но на самом деле решение не является началом, это результат очень тонкой и обширной работы, проделанной мозгом. Поэтому возникла необходимость вовлечь в сферу внимания не только само принятие решения, но и стадию «предрешения», которая его формирует и предопределяет его направленность. И тут оказалось, что принятие решения невозможно без этой стадии, определяющей, какие обстоятельства должны быть учтены при принятии решений, из какого набора нужно выбирать наиболее адекватную деятельность организма или машины. 

Поэтому выражение «принятие решения» не должно быть гипнотизирующим фактором, это есть конечный акт одного весьма разветвленного процесса и начало другого . 

Возникает вопрос, какой же универсальный стержень может быть предложен, чтобы выделить принятие решения и сделать его объективно изучаемым процессом. Другая сторона этого вопроса, насколько изоморфны все виды принятия решения. Оказывается, что общая теория функциональных систем дает такой стержень. Это не значит, что другого стержня нельзя найти, но сейчас эта теория является единственным аппаратом, единственной моделью, которая позволяет изучать самые тонкие механизмы принятия решения в различных системах и охватывает как стадию предрешения, так и само решение и его последствия. В функциональной системе принятие решения является не изолированным механизмом, изолированным актом, а одним из этапов в развитии целенаправленного поведения. Мы ставим на первое место не “отдельности”, например память как память, как что-то изолированное. Память работает в системе, выполняет в ней свою роль. Это же относится и к мотивации, и к принятию решения, т. е. система объединяет все эти функции. Таким образом, принятие решения не является изолированным аппаратом или изолированной проблемой, оно часть большой системы. Первый и важный момент нельзя осуществлять решение вообще, решение, не включенное в какую-то деятельность, не направленное на какой-то положительный результат. Можно ли принять решение, которое в будущем не обещает никакого полезного эффекта? Очевидно, нет. 

Курсовая работа посвящена теме об управленческих решениях и эффективности управлении.

Поэтому цель работы – провести исследование разработки и принятия управленческих решений, оценить эффективность управления.

Задачи работы: 

1.Охарактеризовать управленческие решения и рассмотреть их виды.

2.Рассмотреть особенности  разработки и принятия управленческих решений.

3.Провести анализ особенностей разработки и принятия управленческих решений на  ООО «Дикси-Челябинск» и оценить эффективность управления.

Объект исследования - ООО «Дикси-Челябинск».

Предмет исследования – разработка и принятие управленческих решений.

Курсовая работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, библиографии и приложения.