Управление проектом изменения системы продаж на примере предприятия ООО «Капитолий»

Краткое описание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…4

ГЛАВА 1. НЕОБХОДИМОСТЬ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО  МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО «КАПИТОЛИЙ»...8

1.1.Диагностика проблем системы продаж ООО «Капитолий»…8

1.2.Методы стратегического менеджмента в анализе внешних и  внутренних факторов совершенствования системы продаж ООО «Капитолий»...17

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 

СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО «КАПИТОЛИЙ»…24

2.1.Определение системы цели проекта совершенствования системы   продаж ООО «Капитолий»...24

2.2.Проектирование усовершенствованной системы продаж ООО «Капитолий»…28

ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА   

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО  «КАПИТОЛИЙ»…35

 3.1.Модель управления процессом реализации проектом…35

 3.2.Планирование мероприятий по реализации проекта…38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…39

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…41

ПРИЛОЖЕНИЕ А График Ганта …43

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы обусловлена тем, что изменения, происходящие в экономике России, и нарастание конкурентной борьбы предъявляют все более высокие требования к организациям в разных отраслях. Существенные конкурентные преимущества получают те организации, которые могут быстро выработать и реализовать адекватные стратегии.

Необходимость преобразований вызвана существующей социально-экономической ситуацией, которая предъявляет высокие требования к ускорению адаптации современных предприятий к быстро меняющимся условиям жизнедеятельности и к повышению конкурентоспособности по сравнению с фирмами-конкурентами. Главная задача современных предприятий - преобразование в эффективные субъекты рыночной экономики, способные к самосохранению и саморазвитию.

Для обеспечения управления организационными изменениями возникает необходимость  применения методов стратегического менеджмента  в управлении проектами совершенствования продаж, которые позволят руководителям предприятий проектировать и реализовывать процессы изменений, оценивать их эффективность. Принимая стратегическое решение о проведении организационных изменений в системе продаж, руководители должны четко представлять позицию, в которой находится предприятие и его желаемое состояние, а также владеть алгоритмом проведения желаемых изменений.

В качестве исследуемого предприятия выступает  ООО «Капитолий» (Бутик «Пан Чемодан»).

«Пан Чемодан» – это сеть современных бутиков, специализирующихся на аксессуарах для женщин и мужчин. В ассортименте представлены чемоданы, дамские и мужские сумки, бумажники, ремни, зонты и перчатки известных мировых брендов.

Малое торговое предприятие «Пан Чемодан» представляет собой бутик с организационно-правовой формой – общество с ограниченной ответственностью «Капитолий».

Юридический адрес: г. Челябинск, ул.Артиллерийская 136, ТРК»Горки».

Основным видом деятельности данного предприятия является продажа аксессуаров для женщин и мужчин.

Миссия бутика  ООО «Капитолий»: Мы нацелены на предложение нашим покупателям уникального выбора качественных брендов и на создание в наших красивых бутиках приятной и радостной атмосферы для покупок.

Торговые марки, представленные в бутиках, тщательно выбираются среди известных европейских дизайнеров. Сотрудники бутика «Пан Чемодан» подбирают товар, не жалея времени и сил. Опытные бренд-менеджеры посещают европейские презентации и привозят в Россию только лучшую продукцию из самых заметных коллекций сезона – продукцию, которая понравится именно российскому взыскательному покупателю. На полках бутиков разнообразие модных красивых изделий различных цветовых палитр. Покупатели любят и ценят  ассортимент и вкус бутика «Пан Чемодан».

Создание позитивной атмосферы в бутике: бутик «Пан Чемодан»  стремится к тому, чтобы у покупателей осталось радостное ощущение от покупки. Для этого ООО «Капитолий»  старается создать особую атмосферу, в которой покупатель испытывал бы удовольствие от выбора и покупки модного товара. Сотрудники бутика «Пан Чемодан» с готовностью помогают покупателю, они дружелюбны и профессиональны. Покупатели охотно возвращаются в бутик «Пан Чемодан» за ощущением позитивной энергии и хорошего настроения.

География сети.  Компания начала свою работу в 2002 году.  И уже сегодня магазины сети расположены в 40 крупных городах России: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Барнаул, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Магнитогорск, Набережные Челны, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Сургут, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль. Бутики расположены в крупнейших современных торговых центрах, известных каждому жителю города, что обеспечивает магазинам большой поток покупателей.

Развитие сети:  Основываясь на успехе бутика «Пан Чемодан» сегодня, мы продолжаем развивать торговую сеть, выдерживая при этом высокий уровень прибыльности. В регионах доходы населения растут, и появляются обеспеченные покупатели, возникает спрос на качественные дорогие товары. Бутик «Пан Чемодан» собирается использовать потенциал быстро-растущего и не насыщенного российского регионального розничного рынка, открывая 10-15 бутиков ежегодно в наиболее крупных российских городах.

Бутики, имеющие площадь до 150 м2, нельзя не заметить в торговых центрах. Они неизменно притягивают взгляд огромными светящимися витринами, оснащенными современными световыми дисплеями. Бутики «Пан Чемодан» легко различимы в череде соседствующих магазинов. Бутики «Пан Чемодан» выигрывает визуальное соревнование с конкурентами за счет грамотного использования пространства, правильного размещения продукции внутри магазина, вежливого и профессионально подготовленного персонала. Для представления торговых марок поставщиков бутики «Пан Чемодан» изготавливают высокотехнологичные баннеры, располагая их во внешних витринах магазинов и внутри бутиков.

Торговые марки.  Сеть бутиков «Пан Чемодан» предлагает своим покупателям широкий выбор продукции от европейских производителей багажа, делового ассортимента, дамских сумок и аксессуаров. У нас представлены: Abro, Acquanegra, Betty Barclay, Bodenschatz, Braccialini, Braun Buffel, Bruno Rossi, Bulaggi, Carlo Salvatelli, Coccinelle, Cromia, Dal Dosso, Delsey, DKNY, Doppler, Dr. Koffer, Fabrizio Poker, Fiorelli, Furla, Gilda Tonelli, Giorgio Fedon, GIUDI, GUESS, H.DUE.O, Heys USA, HEYS CANADA, Johann Becker, JOOP!, Krizia, Lacoste, Mandarina Duck, Marc Rozier, Marina Creazioni, Marino Orlandi, Massimo Trulli, Modalu, NERI KARRA, Pia Rossini, Pasotti, Picard, Piquadro, RB, Renato Angi, Ricardo, Rimowa, Ripani, Roberta Gandolfi, Rocco-barocco, Roeckl, Samsonite, Saphir, Schuchard & Friese, Sebastian Malle.

Долгосрочные партнерские отношения.  Бутики «Пан Чемодан» нацелены на построение долгосрочных деловых отношений с партнерами. Во главу угла  «Пан Чемодан» ставит бизнес порядочность и взаимное удовлетворение от сотрудничества. Принципы партнерства – ясность, четкость, открытость и взаимная надежность. Компания ООО «Капитолий» искренне заинтересована в дальнейшем развитии сотрудничества с лидирующими мировыми производителями продукции класса «премиум», дизайнерами и дистрибьюторами. ООО «Капитолий» хочет помочь партнерам в увеличении объема продаж и узнаваемости, торговых марок на российском рынке. ООО «Капитолий» приветствует появление еще большего количества прекрасных аксессуарных продуктов в своих бутиках! 

Таким образом, ООО «Капитолий» (Бутик «Пан Чемодан») - существует уже более 10 лет и  осуществляет продажу аксессуаров для женщин и мужчин.

Цель работы – изучить и проанализировать планирование процесса реализации проекта совершенствования системы продаж на примере  ООО «Капитолий» (Бутик «Пан чемодан»).

Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:

–  изучить диагностику проблем системы продаж;

– расмотреть методы стратегического менеджмента в анализе внешних и внутренних факторов совершенствования системы продаж;

–  разработать проект совершенствования системы продаж;

–  построить модель управления процессом реализации проекта;

–  провести планирование мероприятий по реализации проекта.