Краткое описание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…3
1.Теоретические аспекты классификации банковских услуг.
1.1.Понятие банковских услуг…5
1.2.Классификация банковских услуг…10
1.3.Разработка новых банковских продуктов и услуг. Электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт…14
2.Практическая часть. Классификация банковских услуг в Сбербанке. Разработка новых банковских  услуг..20
2.1.Общая характеристика Сбербанка…20
2.2.Виды банковских услуг, предоставляемые банком…22
2.3.Разработка новых банковских  услуг в Сбербанке…40
2.3.1.Российский рынок банковских услуг…40
2.3.2.Операции на зарубежных рынках…41
Заключение…45
Список использованной литературы…48

Введение

Актуальность. Банковская система в любой стране является важнейшим составным элементом национальной экономики. Она призвана содействовать макроэкономическому развитию, должна быть устойчивой и в полной мере удовлетворять все возрастающий спрос на предоставляемые ею услуги.

В рыночной экономике банковская деятельность все больше и больше набирает значения в общественной жизни. Банки различных уровней своей деятельностью глубоко проникают в сферы экономики, активно обслуживают и влияют на экономические и социальные процессы в стране. Банки имеют специфическое назначение, выполняют определенные функции. Будучи предприятиями, регулирующими денежно-кредитные отношения, выполняющими многообразные банковские и иные операции, банки подчиняются экономическим законам, общим и законодательным нормам. Банки имеют свою только им присущую технологию.

Для банковской системы России, с одной стороны, характерна концентрация банковского капитала: на долю банков первых 30 по величине активов приходится 2/3 совокупных активов банковской системы.

С другой стороны, реальную конкуренцию крупным банкам составляют относительно небольшие региональные банки, которые имеют свою рыночную нишу и специализируются на обслуживании малого и среднего бизнеса и местной промышленности. Конкуренция на рынке банковских услуг способствует улучшению качества обслуживания клиентов и предложению новых видов услуг: доверительное управление, инвестиционные операции, посредничество при осуществлении сделок на финансовых рынках и др.

По мере развития банковского сектора на рынке банковских услуг наряду с традиционными для российских условий рисками (кредитным, рыночным, ликвидным, правовым) появляются новые виды рисков — процентный, страховой, потеря банком своей репутации, риск качества управления, риск адаптации к изменяющимся экономическим условиям деятельности, международный кредитный риск.

Таким образом, складывающаяся ситуация на рынке банковских услуг предъявляет принципиально новые требования к маркетинговой деятельности, принятию управленческих решений, организации работы с клиентурой.

Вместе с тем сложность этих проблем, постоянно меняющаяся в стране экономическая ситуация, в частности на финансовом рынке, со всей остротой ставят перед банковской системой новые задачи, в том числе и в области маркетинга.

Текущее состояние банка и перспектива его развития в значительной степени зависят от правильной постановки цели его существования и выбора стратегии для ее достижения.

Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических и практических аспектов разработки новых  банковских продуктов и  услуг.

Цель определила решение следующих задач:

1.Дать понятие банковских услуг.

2.Привести классификацию банковских услуг.

3.Рассмотреть разработку новых  банковских продуктов и  услуг.

4.Рассмотреть электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт.

5.Привести общую характеристику Сбербанка.

6.Охарактеризовать виды банковских услуг, предоставляемых Сбербанком.

7.Рассмотреть разработку новых  банковских услуг в Сбербанке.

Объект исследования – разработка новых  банковских продуктов и  услуг

Предмет исследования – банковская система.

При разработке курсовой работы  были использованы различные учебные пособия, нормативно-правовые акты, статьи из периодических изданий. 

Курсовая работа состоит из ведения, основной части (2 глав), заключения и списка использованной литературы.

Похожие работы:

Новые банковские продукты и услуги