Практическая часть реферата по управлению качеством

Краткое описание

Оглавление

Введение….3

1.Характеристика менеджмента качества на предприятии. Политика в области качества….4

2.Мероприятия по улучшению качества продукции…16

Заключение…20

Список использованной литературы…21

Введение

В последнее время наши предприятия по мере продвижения своей продукции на рынки сбыта все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству. Да и в быту мы все чаще говорим о качестве, надежности, конкурентоспособности и безопасности продукции, требуем предъявлять сертификаты на продукцию, настаиваем на соблюдении Закона о защите прав потребителей. Так что сейчас с уверенностью можно сказать: Будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.

И это понятно: в рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя кроме качества в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, производи¬тельность, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, по результатам опросов качество занимает 70% «весомости» всех показателей конкурентоспособности. В конечном счете, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции. Этот фактор заставляет российских производителей изменить традиционно снисходительное отношение к качеству товаров и услуг.

Опытным практикам, работающим в сфере производства, известно, что именно требуется для достижения высокого качества производимых изделий. Если все это систематизировать и обобщить, то можно утверждать, что для обеспечения необходимого уровня качества нужна не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и хорошо отлаженная организация работ, в том числе четкое управление качеством. Отсюда такой повышенный интерес к управлению качеством со стороны предприятий, осознавших истину: даже имея современную технологическую базу и квалифицированных работников, нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения четкой системы качества, отвечающей современному уровню.

В данном реферате на примере ООО «Кемма» мною охарактеризован менеджмент качества, политика в области качества, а также приведены мероприятия по улучшению качества продукции.

1. Характеристика менеджмента качества на предприятии. Политика в области качества

Общество с ограниченной ответственностью «Кемма» (ООО «Кемма») – это один из  производителей  кирпича в Металлургическом районе г. Челябинска.

Целью ООО «Кемма» является постоянное повышение качества производимой продукции, рассматриваемое как ключевой элемент деятельности ООО «Кемма», от которого зависит прибыль и его престижность.

Для достижения этой цели и более полного удовлетворения запросов потребителей компания в своей работе использует систему менеджмента качества, разработанную на базе международных стандартов серии ISO 9001:2000 (R).

Данное «Руководство по качеству» описывает внедренную и применяемую на ООО «Кемма» систему менеджмента качества, руководствуясь стандартом ISO 9001:2000 (R) «Системы менеджмента качества. ТРЕБОВАНИЯ».