Психологические методы диагностики конфликтных работников

Краткое описание

Содержание

Введение…3

1.Значение психологических методов диагностики конфликтогенных сотрудников…5

2.Общая характеристика основных (известных) психологических   тестов,  использующихся в диагностике конфликтности сотрудников…7

Заключение…13

Список использованной литературы…14

Введение

Актуальность темы. 

Постоянные изменения в нашем обществе, экономические, культурные, демографические, ресурсные кризисы затронули все сферы человеческой жизни, что обусловило рост и распространение напряженности и конфликтности. Неблагоприятная социальная среда, отрицательно влияя на психическое состояние человека, приводит к снижению его работоспособности, стимулов к жизни, смещению ценностных ориентации, мотивов, возникновению отрицательных эмоциональных переживаний, вызывает рост агрессивности, напряженности, что влияет на возникновение конфликтов в социальной среде. 

Умение оптимально вести себя в конфликтных ситуациях предполагает понимание причин возникновения конфликтов, психологических механизмов их действия, динамики развития конфликтов, что позволяет выработать правильный способ поведения людей в конфликтных ситуациях, находить оптимальные пути выхода из конфликта.

Конфликт по своей природе не является физическим предметом, сам по себе существовать не может, а является состоянием человеческих отношений. Конфликт – явление не субстанциональное, является следствием чего-то. При всей своей распространенности конфликт – явление временное, а постоянное состояние общества – согласие. Но, несмотря на свой переходящий характер, конфликты могут причинить огромные разрушения.

Очевидно, что для глубоко понятия сущности конфликта и своевременного предупреждения его необходимо его социально-психологическое исследование, методы сбора, определения и анализа информации о конфликте, собранной непосредственно в сфере человеческих отношений. В общем виде научный анализ конфликтов можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении для последующего их использования в практике урегулирования конфликтов.

Методическая сторона изучения конфликта является на сегодняшний день малоразработанной областью. Поэтому различные научные и прикладные направления в изучении конфликта вынуждены использовать для диагностики конфликта методы, имеющиеся в других отраслях знаний, и прежде всего методы психологии.

Целью данной работы является рассмотрение психологических методов диагностики конфликтогенных сотрудников.

Цель поставила перед собой решение следующих задач:

1.Выявить значение психологических методов диагностики конфликтогенных сотрудников.

2.Дать общую характеристику основных (известных) психологических   тестов,  использующихся для диагностики конфликтности сотрудников.

Объект работы. Психологические методы в науке «Организационное поведение».

Предмет работы. Значение психологических методов в исследовании конфликтогенности сотрудников.

Контрольная работа состоит из введения, основной части (2-х параграфов), заключения и списка использованной литературы.