Классики менеджмента качества

Краткое описание

Содержание

Введение…3

1.Путь к славе…4

2.Послание Э. Деминга…6

3.Работы Э. Деминга на Западе….6

4.Четырнадцать принципов Деминга…8

5. План действий…10

6.Теория глубинных знаний…11

Заключение…13

Список использованной литературы…18

Введение

Всеобщее качество (TQM) возникло как обобщение ряда похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия концепций. Эти концепции были предложены выдающимися людьми, которых часто называют «гуру», «учителя и наставники качества» и даже «проповедники качества». 

Все они оказали огромное влияние на экономики целых стран и способствовали переходу к эпохе TQM. Их теории, в отличие от социально-экономических доктрин прошлого, проверены по критерию эффективности, они имеют собирательный характер, выявляя и объединяя все наиболее ценное в опыте различных компаний и стран. Все они являются истинными гуманистами, показывая возрастающую роль рабочих и служащих в достижении успешного развития и конкурентоспособности компаний, а также важность мотивации и непрерывного обучения. 

Рассказ о великих гуру качества важен и с другой точки зрения. Всеобщее качество строится на гуманистических ценностях, в том числе и этических. Системы ценностей неразрывно связаны с системами авторитетов. Часть такой системы авторитетов — великие гуру — творцы знаний, теорий, концепций в области качества. 

В данной работе рассмотрим наиболее известного классика менеджмента качества- Э.Деминга. Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в 80-х годах. Существует много причин, по которым д-р Деминг назван первым «наставником по качеству». Возраст — одна из них: д-р Деминг прожил более 90 лет2. Но главная причина — важность результатов его деятельности. Д-р Деминг является тем «наставником по качеству», о котором слышали даже те, кто имеет весьма слабое отношение к промышленности. На его выступления во время визитов в Англию постоянно собирались толпы слушателей. 

''Пространство Доктора Деминга''  - это книга о принципах управления на основе качества.  В данной работе мы рассмотрим биографию Деминга, а также выдержки из книги Г. Нива ''Пространство доктора Деминга''.