Виды писем и требования к их оформлению

Краткое описание

 Содержание

Введение….3

1.Виды писем…4

2.Требования к оформлению писем….9

Заключение…17

Список использованной литературы…18

Введение

Письмо - обобщенное название различных по содержанию документов, пересылаемых по почте. Оно служит средством общения с учреждениями, частными лицами, позволяет сообщать различие сведения, уведомлять о событиях. 

Письмо используют в том случае, когда невозможно решить вопрос другими средствами (личная беседа, телефонный разговор). Существует много видов писем: письма, содержащие просьбу, предложение, претензию, запрос, требующие ответа. 

Есть письма, которые содержат извещение, информацию, отказ, напоминание и не требуют ответа. 

Деловые письма представляют собой официальную корреспонденцию   и применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой и коммерческой деятельности. 

Деловое письмо выступает как способ общения отправителя и получателя, и от качества его подготовки и его выполнения зависит уровень общения, способности к достижению обоюдоприемлемых результатов.

Традиционный вид деловой коммуникации — письмо, несмотря на развитие радио--телефонной и телексной связи, остается одним из важнейших средств делового общения.  Письмо — самый распространенный способ обмена информацией, оно объединяет огромную группу самых различных по содержанию документов, выделяемых по способу передачи текста (по почте). Письма составляют большую часть входящих и исходящих документов любого учреждения и имеют множество разновидностей.

Цель работы – рассмотреть виды писем и требования к их оформлению.