Содержание
Глава 1.Документирование по работе с предложениями, заявлениями и жалобами граждан в системе Министерства Труда и социального развития Российской Федерации.
1.1. Понятие письменных и устных обращений граждан…3
1.2. Прием, регистрация и учет писем граждан…4
1.3. Рассмотрение и разрешение писем граждан…5
1.4. Сроки исполнения писем граждан…8
1.5. Анализ писем граждан…9
Глава 2. Практическое задание:
2.1. Составить ответ на жалобу Петровой Зои Петровны о не представлении ей льготы по 50% оплате телефона. Петрова З.П. ветеран труда. Жалоба написана главе администрации города…12
2.2. Оформить сопроводительное письмо…13
Список использованной литературы…14
Не нашли готовую?