Рекомендации студенту составлены по каждому модулю дисциплины
Модуль 1. Теория управления организацией
Базовые понятия:
- процесс управления
- эволюция менеджмента
- управленческое решение
- процесс коммуникаций
- стратегическое управление организацией
- организационная структура
Для изучения модуля студенту следует ответить на ряд нижеприведенных тестовых вопросов:
Раздел 1. Элементы организации и процесса управления
1. Кто из перечисленных специалистов в области менеджмента
является автором теорий X, Y?
а) Т.Питерс;
б) Д. МакГрегор;
в) Ч.Хэнди;
г) У.Тейлор;
2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите
несколько пунктов):
а) аттестация персонала;
б) организация;
в) формулировка целей:
г)планирование.
3. К механизму управления относится:
а) анализ выполнения работ;
б) методы управления;
в) функции управления;
г)оценка усилий.
4.Какие методы ориентированы - либо на прямое принуждение людей к
определенному поведению в интересах организации, либо на создании
возможности такого принуждения:
а) социально-психологические;
б) административные;
в)экономические;
д) организационные.
5. Какие из методов управленческой деятельности призваны обеспечить
единство экономических интересов компании и работников:
а) административные;
б) экономические;
в) асоциально-психологические;
г) организационные.
6.Основную часть времени по видам деятельности руководители
низового уровня (технического уровня) заняты:
а)распоряжениями и исполнительской работой;
б) стратегическими решениями;
в)оперативными решениями.
8. Какие методы нацелены на формирование благоприятного морально-
психологического климата в коллективе:
а)экономические;
б)социально-психологические;
в)административные;
г) организационные.
9. Функциональный руководитель - это
а) менеджер, ответственный за специализированную функцию управления;
б) специалист по управлению, занимающий управленческую должность в
организации;
в) категория управления отражающая форму взаимодействия элементов
системы;
г)должностное лицо несущее ответственность за работу организации. 1.
10.Верно ли утверждение, что эффективность - это показатель степени, в
которой организация выполняет свои задачи и удовлетворяет ожидания
представителей заинтересованных групп:
а) да;
б) нет.
11.Фактором прямого воздействия на организацию является:
а) Поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала;
б) Технология;
в) Политическая обстановка;
г) Социокультурные факторы.
12. Для какого этапа жизненного цикла организации характерны:
стабильная структура управления; формализация правил и процедур;
упор делается на эффективность работы подразделений:
а) Создания;
б) Рост;
в) Зрелости;
г) Упадка.
13. Такие факторы как технология, состояние экономики, политическая
обстановка и социокультурные факторы относятся к
а) факторам среды прямого воздействия;
б) факторам среды косвенного воздействия;
в) международным факторам;
д) региональным факторам.
14. Если говорить о затратах времени высших менеджеров
(институциональный уровень)по видам деятельности , то большую
часть времени они должны заниматься:
а) стратегическими решениями;
б) оперативными решениями;
в) исполнительской работой;
г) тактическими решениями.
15. К факторам косвенного воздействия относятся:
а)потребители;
б)поставщики;
в)законодательство;
д)экономика.
16.Топ-менеджер –это руководитель:
а)функционального подразделения;
б)всей организации;
в)бригады;
г)цеха.
17. Какой автор впервые описал жизненный цикл организации:
а)Адизес;
б)М.Портер,
в)Лоулер;
г)Выгодский.
18.Межличностным ролям по Минцбергу относятся:
а)Лидера;
б)предпринимателя;
в)распределителя ресурсов;
г)распространителя информации.
Раздел 2. Развитие теории и практики менеджмента
1. Макс Вебер разработал
а)модель «рациональной бюрократии»;
б)модель трех стилей лидерства;
в)межличностные стили разрешения конфликтов
2.Какой из управленческих школ принадлежит утверждение ,что работа
менеджера должна быть направлена на раскрытие способностей и
возможностей работника;
а)школа человеческих отношений;
б)школа научного управления;
в)школа поведенческих наук;
г)школа административного управления.
3.Бюрократия порождена социалистической административно-
командной системой
а) да;
б)нет
4. Какой подход предполагает , что восприятие различных частей
взаимодействующих видов деятельности как единого целого и выбор
оптимального решения для функции в целом :
а) системный подход;
б) процессуальный подход;
в) ситуационный подход;
г) модельный.
5. Какая из перечисленных ниже концепций менеджмента в наименьшей
степени зависит от национальной культуры?
а) трудовая мотивация;
б) системный подход к организации;
в) подбор персонала;
г) стиль лидерства.
7.Основы немарксистских социологических концепций бюрократии были
заложены в работах:
а) Фредерика Тейлора;
б) Макса Вебера;
в) Анри Фаиоля;
г) Майкла Портера..
8. Сторонники теории научного управления (Ф.Тейлор, Гантт)
утверждали, что основным фактором ведущим к усилению мотивации
является:
а) вознаграждение материально-экономического характера;
б) социальные потребности людей;
в) гигиенические факторы»;
г)вера в успех.
9.Представителями школы административного управления являются:
а)А.Файоль;
б)Ф.Тейлор;
в)М.Портер;
г)Э.Мэйо.
10. В каком подходе ключевым положением является взаимодействие и
взаимозависимость всех компонентов организации:
а) процессном подходе;
б) системном подходе;
в) ситуационном подходе.
Раздел 3. Процесс принятия и реализации управленческого решения.
1. Основная причина внимания к командным (коллективным, групповым)
формам организации деятельности -это:
а) экономия времени;
б) удовольствие;
в) экономия человеческих ресурсов;
г) возможности синергии.
2. Групповое принятие решений всегда предпочтительней
индивидуального
а) да;
б) нет.
3.Процесс принятия решения начинается с:
а) определения лица, ответственного за принятие решений;
б) сбора информации о ситуации;
в) анализ внешней среды;
г) выявления проблемы.
4.Основная причина внимания к коллективным формам организации
деятельности, в частности при принятии управленческого решения-
это:
а)экономия времени;
б)удовольствие;
в)экономия человеческих ресурсов;
г)повышение результативности;
д)возможности синергии.
5 К важнейшим областям принятия решений высшего относятся:
а) политика капиталовложений;
б)определение площадей под склады;
в)определение маршрута движения изделий;
г)выбор поставщика.
7.Разработка и выбор альтернативного решения – это стадия
а) подготовки решения;
б)принятия решения;
в)реализации решения;
г)определение проблемы.
8.К количественным методам принятия решения относятся:
а)теория игр;
б)мнение жюри;
в) совокупное мнение сбытовиков;
г) метод экспертных оценок.
9. К методам разработки вариантов решений относятся:
а) метод мозгового штурма;
б) метод фиксации важнейших событий;
в) метод сравнения;
г) социально-психологические методы.
10.Административные методы относятся к:
а)методам принятия решений;
б)методам подготовки решения;
в)методам организации выполнения;
г)методам выбора.
Раздел 4. Коммуникации в управлении
1. Критерием эффективности межличностной коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;
б) доброжелательная атмосфера общения;
в) желание сторон продолжить коммуникации;
•г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
2.Основным препятствием на пути повышения эффективности
межличностных коммуникации в менеджменте является:
а) различная компетентность партнеров по коммуникации;
б) плохие условия общения;
в) плохое знание языка;
г) коммуникативные шумы;
3.К вертикальным коммуникациям относятся:
а)межуровневые;
б)внешние;
в)неформальные;
г)параллельные.
4.Обратная связь реализуется с помощью :
а)передачи ответа;
б)декодирования;
в)формулировки идеи;
г)выбора канала.
5.В процессе коммуникации наибольшей потребностью в обратной связи
обладает один из следующих стилей:
А)открытие себя;
Б)торговля за себя;
В) замыкание в себе;
Г)защита себя.
6.Что из перечисленного ниже относится к основным типам
невербальной коммуникации:
А)время;
Б)погода;
В)настроение4
Г)речь.
7.Ваш подчиненный не выполнил ваше задание так, как вам этого
хотелось .Вы думаете, что по-видимому, произошел сбой в
коммуникационном процессе, который состоит из серии определенных
шагов. Что из нижеперечисленного относится к последнему:
А)восприятие послания;
Б)определение задачи;
В)контроль исполнения;
Г)канал передаси?
8.Стиль замыкание в себе характеризуется низким уровнем открытости, но
высоким уровнем обратной связи:
Да________ Нет_________
9.Если кто –то вас понял ,это значит , что он с вами согласен.
Да________ Нет_________
10. В условиях взаимозависимости , дефицита времени и
неопределенности обостряется потребность в неформальных каналах,
дополняющих формальные.
Да________ Нет_________
Раздел 5. Стратегическое управление организацией.
1. Кто автор концепции конкурентных преимуществ:
а) Ф.Герцберг;
б) М.Портер;
в) П.Котлер;
г) А.Маслоу.
2. К какой модели относятся следующие элементы: стратегия,
структура, системы, стиль, сотрудники, способности, совместные
ценности:
а) модель Г. Ливитта;
б) модель 7-С компании МакКинзи;
в)интегральная модель Д.Бодди и Р.Пэйтона.;
д) модель Д.Хиксона.
3. Стратегическое решение для «хромых собак» в матрице БКГ:
а) Ликвидация;
б) Сокращение издержек;
в) Дифференциация;
г) Диверсификация
4. Торговая сеть магазинов «Солнечная» открыла в зданиях своих
магазинов сеть кафе быстрого питания, это пример стратегии:
а) Развитие продукта;
б) Концентрированного роста;
в) Вертикальной интеграции;
г) Диверсификации.
5. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке
следующих параметров «единиц бизнеса» (выберите два из пяти):
а) Привлекательность бизнеса.
б) Конкурентные преимущества.
в) Темп роста спроса;
г) Доля рынка;
6. Металлургический комбинат расположенный в г.Орске купил металлургический завод расположенный г. Пыщуг., это пример стратегии:
а)развитие продукта;
б)концентрированного роста;
в)горизонтальной диверсификации;
д) консолидации.
7. Создание сельскохозяйственного производства фирмой «МакДональдс»
это пример стратегии:
а) развития рынка;
б) концентрированного роста;
в) дифференциации;
г) обратной вертикальной интеграции.
8. К стратегиям конкурентного поведения бизнеса на рынке (по Портеру)
относятся:
а) Стратегия «снятия сливок»;
б) Стратегия концентрированного роста;
в) Стратегия диверсифицированного роста;
г) Стратегия лидерства по затратам.
9. К методам анализа тенденций внешней среды относятся:
а) ПЭСТ анализ, разработка сценариев и прогнозирование;
б) матрица Бостонской Консалтинговой группы;
в) все варианты ответов верны;
г) все варианты ответов неверны.
10. Формулировка миссии организации должна отражать интересы
партнеров:
а) да;
б) нет.
11. Какая матрица основана на оценке следующих параметров: сильные и
слабые стороны фирмы, возможности и угрозы со стороны внешней
среды:
а) SWOT матрица;
б) матрица БКГ (Бостонской консалтинговой группы);
в) матрица направлений политики;
г) матрица Ансоффа.
12. Видение организации – это составление аналитического отчета о ее
состоянии на начало цикла стратегического планирования:
А) да;
Б) нет.
13. Для оценки конкурентной среды и определения источников
конкурентных преимуществ весьма полезна:
а) Бостонская модель;
б) пятифакторная модель М.Портера ;
в) модель Н.Ансоффа;
г) сетевой график.
14. Концепции бизнес-процессов основывается на:
а) концепции горизонтального потока;
б) концепции вертикальной (функциональной Ориентации;
в) сокращении издержек.
15. Какова цель SWOT – анализа?
а) Выявить факторы, которые могут существенно повлиять на деятельность
фирмы;
б) успокоить высшее руководство;
в) найти сферы для диверсифицированных инвестиций вне нынешних сфер
деятельности фирмы;
г) распределить финансовые ресурсы внутри отрасли.
д) разработать новые продукты для новых рынков.
16 .Матрица БКГ применяется для
а) анализа продуктового портфеля
одноотраслевой фирмы;
б) анализа стратегических зон хозяйствования
диверсифицированной фирмы;
в) сопоставление конкурентных позиций одной
отрасли;
г) все вышеперечисленное.
17. Стратегическое управление осуществляется посредство мышления:
а) « от прошлого- через настоящее- к
будущему»;
б) « от образа будущего бизнеса – к
настоящему и снова – к будущему».
18. Отличие стратегического управления от стратегического
планирования заключается:
а) отход от управленческого рационализма;
б) парадигма основана на системном и
ситуационном подходах к управлению ;
в)организация рассматривается при этом,
прежде всего как открытая система ;
г)главные предпосылки успешной
деятельности фирмы отыскиваются не только
внутри, а и вне нее.
19. Принципами стратегического управления являются (выберите
несколько):
а) Целенаправленность и перспективность;
б) Реализуемость;.
в)Итеративность;
г) рационализация производства.
20. Стратегическое планирование –это
а) процесс формулировки задач, приоритетов и стратегий организации;
б) разработка стратегии и ее реализация.
22.Формулировка миссии организации должна отражать интересы
потребителей (клиентов)
а) да;
б) нет.
23.Формулировка миссии организации должна отражать интересы
партнеров по бизнесу
а) да ;
б)нет.
24.Организация и развитие сети фирменных магазинов Рефтинской
птицефабрикой, это пример стратегии:
а)развитие продукта;
б)концентрированного роста;
в)вертикальной интеграции;
г)”сбора урожая”.
Раздел 6. Организационные формы и структура управления организацией
1.Какому типу организационной структуры характерны следующие
преимущества: стимулирует кооперацию функциональных
специалистов; работа над различными проектами и в разных командах
позволяет сотрудникам приобрести разнообразный опыт; возрастает
доступность специализированных знаний и навыков:
а) матричная;
б) линейно-функциональная;
в) сетевая;
г) горизонтального типа.
2. Что такое качество вертолета?
а) Способность менеджера перемещаться по вертикали власти без утраты
доверия высшего руководства.
б) Способность ненадолго приподняться над текущими делами, посмотреть,
что же происходит с организацией, и снова вернуться к каждодневным
заботам менеджера.
в)Способность к быстрой служебной карьере
г) Результат сертификации летательного аппарата
3. Что такое функциональная структура?
а) Организационная структура, основанная на определенных функциях,
выполняемых ее сотрудниками.
б) Организационная структура, в которой группировка должностей в отделы
осуществляется на основе близости видов деятельности, компетенций и
использования ресурсов.
в) Организационная структура, в которой в качестве критерия объединения
сотрудников в отделы выступает производимая продукция.
г) Организационная структура, в которой отделы формируются в
зависимости от выполняемых в данный момент функций.
4. Что такое механистическая структура?
а) Организационная структура, основанная на представлении об
организации
как о механизме, где каждый элемент имеет свое назначение
б) Организационная структура, основанная на жестком закреплении рабочих
задач за каждым сотрудником, отсутствием командной работы и
централизованным принятием решений
в) Организационная структура, основанная на делегировании полномочий и
ответственности вышестоящих уровней нижестоящим
г) Организационная структура, основанная на строгой иерархии целей и
недопустимости параллельного выполнения нескольких работ одним
сотрудником.
5. К особенностям дивизионального типа оргструктуры управления относятся:
а) Повышение эффективности централизованных решений;
б) Минимизация дублирования в аппарате управления;
в) усиление ориентации деятельности на конечный результат;
г) Снижение потребности в менеджерах общего профиля.
6. К преимуществам матричной структуры управления относятся:
а) простое и ясное распределение прав и обязанностей;
б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;
в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов;
г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников.
7. Какому типу организационной структуры характерны следующие
недостатки: возможен конфликт междупродуктовыми группами*
интересы компании в целом могут быть принесены в жертву
потребностям группы* нередко возникает непроизводительная
конкуренция между группами:
а) линейно-функциональная;
б) дивизиональная;
в) линейно-штабная;
г) лиейная;
8. К преимуществам матричной структуры управления относятся:
а) простое и ясное распределение прав и обязанностей;
б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;
в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов;
г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников
9. Что такое плоская организация?
а) Организация с относительно небольшим количеством иерархических уровней
б) Организация, в которой полномочия делегируются на нижестоящие уровни управления
в) Организация, в которой менеджеры и рядовые работники уравнены по
бытовым условиям
г) Организация, в которой используются результаты реинжиниринга бизнес-
процессов.
10 .Директор предприятия должен исключать из своей практики
подчинение каких-либо работников нескольким руководителям:
а) да;
б) нет.
11. 0рганизационная структура отражает распределение властных
полномочий в организации:
а) да ;
б) нет;
в) отчасти.
12. Что такое процедурная справедливость?
а) Менеджмент осуществляется по справедливым процедурам.
б) Отношение менеджера к подчиненным основывается на объективны
критериях.
в) Если решение относится к подобным друг другу индивидам, то оно
должно в равной степени распространяться и на того, и на другого.
г) Администрирование должно основываться на четких, понятных
постоянно и непредвзято проводимых в жизнь правилах .
13. К механистическим организационным структурам управления
относится:
а) линейно-функциональная;
б) проектная;
в) матричная;
г) сетевая.
18. Полномочия делегируются:
а) должности;
б) индивиду;
в) процессу;
г) отделу.
20. Когда для координации деятельности фирмы недостаточно чисто
рыночных механизмов, а интеграция в рамках единой корпорации не
обеспечивает гибкости системы возникают:
а) линейные структуры;
б)проектные структуры;
в)сетевые структуры;
д)дивизиональные структуры.
21.Норма управляемости зависит от целого ряда факторов (выберите
несколько):
А) важности выполняемой работы;
Б) уровня стандартизации трудовых процессов;
В) внешней среды;
Г) стратегии.
22. Выберите ситуационные факторы от которых зависит
проектирование организации:
А) внешняя среда;
Б) стратегический выбор;
В)маркетинг;
Д) оперативное производство.
23.Линейно-функциональная структура относится к
а)механистическим организационным структурам;
б)органическим организационным структурам.
24.Что такое система «елочки» и «матрешки» в организации
А) система распределение в организации прав и ответственности ;
Б) масштаб управляемости;
В) матричная система департаментализации;
Д) общая схема мотивационного процесса.
25. Недостатками линейно-функциональной структуры является
(выберите несколько)
а)развитие предметных навыков у персонала;
б)централизованный контроль важнейших решений;
в) фрагментация стратегически важных моментов;
г) перегруженность руководства оперативным решением проблем.
26. Компаниями горизонтального типа являются:
а) эдхократические организации;
б) линейно-функциональные;
в) многомерные организации;
г) матричные матричные.
27.По какой типу организационной структуры построена фирма основой
которой является автономная рабочая группа, которая получает
статус центра прибыли или является самостоятельной компании,.
каждое подразделение может быть организовано , как и организация в
целом:
а) линейно-функциональная организация;
б)матричная;
в)многомерная;
г)сетевая.
28. Структура, где установлены устойчивые отношения координации и
взаимодействия между самоуправляемыми фирмами является:
а)функциональной;
б)сетевой;
в)многомерной;
г)матричной.
29.Одна из директив успешного внедрения в жизнь делегирования
полномочий гласит, что
а) делегирование власти должно оставлять место для неопределенности и
интерпретаций человека;
б) менеджеры должны воздерживаться от доведения стратегии до сведения
подчиненных;
в) планирование должно проводиться раздельно в зависимости от уровня
делегированных полномочий;
г) власть, делегируемая низшим уровням, должна быть ясно и четко
определена.
Модуль 2. Эффективность управления организацией
Базовые понятия:
- мотивация
- мотивационный процесс
- потребности
- контроль
- виды контроля
- власть
- источники власти
- влияние
- личностные характериститки
- авторитет менеджера
Раздел 7. Мотивация деятельности
1. Содержательные теории мотивации основываются на:
а) Представлении о справедливости вознаграждения;
б) Идеи об удовлетворенности трудом;
в) Концепции потребностей работника;
г) На концепции «гигиенических» факторов.
2.Процессуальные теории мотивации основываются:
а) на иерархии потребностей Маслоу;
б) на представлении о стремлении человека к самореализации;
в) на идее о значимости для человека процесса и выполнения работы;
г) на концепции «гигиенических факторов»;
д) на представлении, что человек по природе своей ленив.
3.Верно ли утверждение, что выполнение рабочего задания, адекватного
потребностям сотрудников, способствует достижению целей
организации в значительно большей степени, чем работа, игнорирующая
человеческие потребности:
а) да
б) нет
4.К процессуальным теориям мотивации относится:
а) иерархия потребностей Маслоу;
б) теория справедливости;
в) концепция "гигиенических факторов Герцберга.
г) теория моделей.
5.Согласно теории справедливости, ключевой проблемой является :
а) социальное сравнение вознаграждений и усилий;
б) равенство вознаграждения;
в) равенство усилий;
г) абсолютная ценность награды.
6.Какое утверждение относительно удовлетворенности работой самое
правильное:
а) она является причиной эффективности;
б) она может повлиять
на текучесть кадров;
в) ее трудно измерить;
г) она не влияет прогулы.
7. Поскольку мотивация является универсальной концепцией, ее теории в
равной степени применимы для всех культур.
8. Эти теории пытаются объяснить почему люди готовы осуществлять
определенные действия, затрачивая большие или меньшие усилия
а) теории процесса мотивации;
б)теории содержания процесса;
в) теория Герцберга;
г) теория ожиданий.
9. На какие факторы опираются теории мотивации (выберите
несколько):
а) эмоциональные реакции;
б)восприятие;
в) цель;
д) полномочия.
10. Широко признанными концепциями этой группы являются: теория
иерархии потребностей А.Маслоу, теория двух факторов Герцберга,
теория приобретенных потребностей Д.МакКлелланда:
а)теории содержания процесса;
б) теории процесса мотивации;
в) теории справедливости;
г) теория МакГрегора.
11. В теории ERG Альдерфера нет эквивалента социальным
потребностям по Маслоу.
а)И
б) Л
12. Согласно теории приобретенных потребностей МакКлелланда,
высокая потребность в социальной власти включает в себя желание
контролировать окружающих для выполнения задач группы или
организации.
а) И
б) Л
13.Согласно теории справедливости, ощущение негативной
несправедливости является мотивирующим состоянием, а ощущение
позитивной несправедливости — нет.
а) И
б) Л
14. Внешнее вознаграждение — это положительно оцениваемый
результат работы, получаемый непосредственно при выполнении
работы.
а) И
б) Л
15.Содержательные теории, скорее всего, делают акцент на:
а) заслуженном подкреплении;
б) наборе средств;
в) справедливости;
г) потребностях индивида.
16.Человек с высокой мотивацией достижения, скорее всего,
предпочтет в своей деятельности:
а) групповую работу;
б) решение трудных задач;
в) контроль над другими людьми;
г) слабую обратную связь или ее отсутствие.
Раздел 8. Функция контроля
1. Контроль, чтобы обеспечить достижения целей организации должен
обладать следующим свойством:
а) Носить стратегический характер;
б) Не быть гибким;
в) Временной интервал между проведением измерений и оценок должен быть
длительным;
г) Контролирующий все детали работы.
2. Информация - это
а) исходные данные, цифры и события;
б) полезные знания, полученные посредством анализа данных.
3. Система мониторинга - это
а) компьютерная система, предназначенная для обработки данных и
предоставленю пользователю информации о производственном процессе;
б) совокупность стандартов, аппаратных и программных средств,
позволяющая организации обмениваться документами в электронном виде;
в) система, функционирование которой основано на использовании логики
принятия решений экспертом.
4.Какой контроль существует в двух формах: стратегическом и
оперативном:
а)предварительный;
б)текущий;
в)заключительный.
5)Какая форма контроля подразумевает ценность совершаемых
действий:
а)мониторинг;
б)оценка;
в)предварительный;
г)текущий.
этапе мониторинга создается модель системы управления
организацией:
а) 1этап;
б)2этап;
в)3этап;
г)4этап.
7. Если в центре внимания находится зависимость между входами и
выходами (измеряют степень их достижения в количественных и
качественных показателях) то это:
а)оценка эффективности;
б) оценка процесса;
в)оценка влияния;
г)стратегическая оценка.
8.К характеристике эффективного контроля относится:
а)носит стратегический характер;
б)детальный;
в)ежедневный;
г)негибкий.
9.Внешний контроль осуществляют:
а) сами исполнители;
б)руководство и спец. сотрудники;
в)сотрудники другой организации.
10.Заключительный контроль поддерживает мотивацию?
Да_______Нет_______
Раздел 9. Личность, власть и авторитет менеджера
1. Власть принуждении, основывается на:
а) Страхе;
б) Вознаграждение;
в) Харизме;
г) Признании
2. Что относится к эффективным форме влияния на работников:
а) наказание;
б) принуждение;
в) убеждение;
г) поощрение.
3. Верно ли утверждение, что методы влияния руководителя зависят от
специфики страны, в которой они применяются:
а) да;
б)нет.
4.Верно ли утверждение, что напряжение в отношениях между
менеджментом и сотрудниками организации исчезает только в том
случае, когда работники воспринимают цели компании как свои
собственные, а деятельность организации рассматривается как
соответствующая интересам общества:
а) да;
б) нет.
5. Верно ли утверждение , что менеджмент должен стремиться
воздействовать и на объем власти и на поведение внешних
заинтересованных групп:
а) да;
б) нет.
6. Такая форма власти, как власть эксперта, основывается на влиянии
через:
а) разумную веру;
б) традиции;
в) вознаграждение;
г) страхе.
7. Авторитет — это пример власти, проистекающей из персональных, а
не организационных источников.
а) И
б) Л
8. Власть позиции включает в себя способность контролировать
поведение другого человека, апеллируя к его рассудку.
а) И
б) Л
9. Легитимная власть и формальная власть — это одно и то же.
а) И
б) Л
10. Власть, основанная на возможности вознаграждения, определяет
то, на сколько менеджер может использовать внешние и внутренние
награды для контроля над окружающими людьми
11.Эксперименты Милгрэма демонстрируют, что люди с нежеланием
подчиняются приказам представителей власти.
И Л
12. Основной урок экспериментов Милгрэма состоит в следующем:
а) американцы очень независимы и не желают никому подчиняться;
б) люди готовы подчиняться приказам до тех пор, пока это не приносит
страданий другому человеку ;
в) люди будут подчиняться представителю власти даже в том случае, если
это принесет страдания другому человеку;
г) люди будут всегда подчиняться представителю власти;
12. Способность контролировать поведение другого человека, поскольку
благодаря усилиям индивида человек понимает желательность
предлагаемой цели и разумность пути ее достижения -это:
а) рациональное убеждение;
б) легитимная власть;
в) вознаграждение;
г) карательная власть.
13. Рабочий, который ведет себя определенным способом для того, чтобы
обеспечить благоприятные отношения с начальником, демонстрирует:
а) власть эксперта;
б) власть вознаграждения;
в) карательную власть;
г) референтную власть.
14.Спектр требований со стороны власти, в рамках которого
подчиненный реагирует, не подвергая указания критической оценке или
осуждению, называется :
а) психологическим контрактом;
б) зоной индифферентности;
в) экспериментами Милгрэма;
г) функциональным уровнем организационной политики;
д) вектором власти.
15. Логика, коалиция, торги и напористость — это стратегии для:
а) усиления личной власти;
б) усиления власти позиции;
в) осуществления референтной власти;
г) осуществления влияния.
Модуль 3. Коммуникационные процессы в организации
Базовые понятия:
- лидер и менеджер
- конфликт
- причины конфликта
- виды конфликта
- организационные изменения
- информационные системы
- информационное обеспечение
Раздел 10. Лидерство
1. Как Вы думаете высокая степень внимания к производству и к
сотрудникам всегда ли эффективна
а) Да;
б) Нет;
в) отчасти.
2. Директивное руководство целесообразно в ситуации, когда
а) подчиненные не разделяют цели менеджера и/или организации;
б) подчиненные восприимчивы к «спускаемым» сверху решениям;
в) задания нестандартные;
г) задания трудновыполнимые.
3. Атрибутивный подход к лидерству исходит из того, что
а) выводы лидера в равной мере, как и поведение последователей,
обусловлены реакцией лидера на поведение последних;
б) предполагается наличие у лидера и последователей определенного
поведения, пригодного для творческого решения проблемы в кризисной
ситуации.
в) лидер, в силу личностных качеств, способен оказывать глубокое
воздействие на последователей.
4.К ситуационному стилю лидерства относятся:
а) модель Фидлера;
б) три стиля руководства;
в) теория личных качеств;
г) модель университета штата Огайо.
5. Харизматический подход к лидерству исходит из того, что
а) выводы лидера в равной мере, как и поведение последователей,
обусловлены реакцией лидера на поведение последних;
б) предполагается наличие у лидера и последователей определенного
поведения, пригодного для творческого решения проблемы в кризисной
ситуации.
в) лидер, в силу личностных качеств, способен оказывать глубокое
воздействие на последователей.
6. Модель Херси и Бландшара относится к
а) традиционным стилям лидерства;
б) ситуационным стилям лидерства;
в) трем стилям руководства.
Г) системному подходу.
7. Какой наиболее эффективный , по мнению Р.Блэйка И Дж.Моутона,
стиль руководства, характеризующийся высокой степенью внимания к
людям, и производству:
а) командный стиль (9,9);
б) стиль деревенского клуба (1,9);
в) Стиль середины дороги (5,5);
г) менеджмент заданий (9,1);
8. В модели Р.Хауса рассматриваются две определяющие ситуацию
независимые переменные, выделите их :
а) Характеристики задания и окружающей среды;
б) характеристики подчиненных;
в) высокая организованность производства;
д) унифицированные процедуры
9. В основе внимания современных теорий лидерства - идея
трансформационного руководства. Трансформационные руководители,
которые
а) обращаются к высоким идеалам и моральным ценностям сотрудников,
побуждают подчиненных изменять прежние цели, потребности и стремления;
б) оказывают влияние на поведение подчиненных, заключая с ними
единовременные сделки.
10.Согласно теории "управленческой решетки" Блейка-Моутона ,
наилучшим стилем руководства является стиль 9,9 (групповое
руководство):
а) да ;
б) нет.
11.Какой из стилей руководства является более производительным :
а) авторитарный;
б) демократический;
в) либеральный;
д) партиссипативный.
12. Какой из перечисленных стилей относятся к межличностным
стилям разрешения конфликта:
а) разрешение конфликта через компромисс;
б)введение интеграционного механизма;
в) разведение частей организации;
г) материальное стимулирование.
Раздел 11. Организационная культура.
1. Что такое культура высокого контекста?
а) Культура, в которой основная цель коммуникаций состоит в создании
социальных взаимоотношений.
б) Культура, в которой основная цель коммуникаций состоит в обмене
фактами и информацией.
в) Культура, в которой цель коммуникаций состоит в недопущении
конфликтов.
г) Культура, в которой цель коммуникаций состоит в построении
правильных отношений между менеджером и подчиненными
д) Культура, в которой цель коммуникаций состоит в передаче позитивной
информации с целью распространения передового опыта.
2. Корпоративная культура основана на (выберете общее):
а) Общепринятых нормах поведения;
б) Правилах, определяемых руководством организации.
в) Разделяемых большинством членов организации убеждениях и
ценностях;
г) Кодексе корпоративной этики;
д) Национальных традициях.
3. Важнейшая функция корпоративной культуры -это:
а) контроль над персоналом;
б) воспитание персонала;
в) поддержание самоидентичности и своеобразия организации;
г) создание благоприятного имиджа.
4. Выделите элементы поверхностного уровня организационной
культуры:
а) архитектура, символы, язык;
б) ценности, верования;
в) базовые предположения индивида;
г) принципы.
5.Какой фактор риска несет в себя сильная единая организационная
культура:
а) тормозящий эффект на инициативу;
б) долгосрочность ориентации;
в) дистанцию власти;
г) авторитарность.
6.Кто выделил следующие элементы культуры: артефакты и этикете поведения и действия, мораль, убеждения и ценности:
а) У.Холл;
б) Э.Шайн;
в) Ч. Хэнди:
г)М.Портер.
7. Культура, в которой доминирует руководитель организации,
оказывающий сильное влияние на деятельность сотрудников-это
а) Культура власти;
б)Культура роли;
в)Культура заданий;
г)культура личности
8. Культура в которой на деятельность сотрудников существенно
влияют пожелания индивидов-членов организации-это
а) Культура власти;
б)Культура роли;
в)Культура заданий;
г)Культура личности.
9. Что из указанного ниже относится к «объективной
организационной культуре:
А) вера и ожидания;
Б)нормыи роли;
В)рабочее пространство;
Г)мебель и оборудование.
10.Что из указанного ниже относится к « глубокому уровню «
(базовые предположения) изучения организационной культуры:
А)отношения ко времени;
Б) наблюдаемые образцы поведения;
В) ценностные ориентации
Г) отношение к человеку.
Раздел 12. Управление конфликтами
1. Конфликт в организации должен рассматриваться :
а) как нежелательное явление;
б) как свидетельство неблагополучия организации;
в) как явление, которое может как разрушить организацию, так и
способствовать ее развитию;
г) как позитивное явление.
2. Фундаментальные разногласия в отношение целей или поставленных
задач, а также средств их достижения это-
а) существенный конфликт;
б)эмоциональный конфликт.
3. если человек должен делать выбор между двумя позитивными и в
равной степени привлекательными альтернативами, то это конфликт
типа
а) «приближение – приближение»;
б)«избегание-избегание»;
в)«приближение-избегание».
4.Если происходит конфликт между двумя или более индивидами,
находящимися в оппозиции друг другу, то это
а) межличностный конфликт;
б) функциональный конфликт.
5. К межличностным стилям разрешения конфликта относятся:
а) метод уклонения;
б)структурные методы;
в) косвенные методы
6. При каком из следующих стилей разрешения конфликта выигрывают
обе стороны:
а)уход от конфликта;
б)компромисс
в)сотрудничество;
г)войти в положение другой стороны.
7. Каким из следующих уровней организационных конфликтов лучше
всего управлять с помощью структурных методов:
а)межличностным;
б)внутригрупповым
в) внутриорганизационным;
г)внеорганизационным.
8. конфликт всегда носит положительный характер?
Да_______Нет_____
9.Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов,
если эти ситуации связаны с минимальными личными потерями или
угрозами.
Да_______Нет_____
10.Дисфункциональныый конфликт способствует повышению
эффективности организации
Да_______Нет_____
Раздел 13. Организационные изменения.
1. Обязательно ли преодолевать сопротивление преобразованиям в
организации:
а) да;
б) нет.
2. Организационные изменения чаще всего терпят неудачу вследствие:
а) неправильная последовательности действий;
б) консервативности людей;
в) внешних обстоятельств;
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений; это
3.Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование
предприятия и его важнейших процессов,как результат резкое
улучшение количественно измеряемых показателей -это
а) концепция реинжиниринга бизнеса;
б) Эволюционная концепция .
4. Когда инициаторы не обладаю всей информацией и когда другие
имеют значительные силы используется метод:
а) участие и вовлеченность;
б) помощь и поддержка;
в) переговоры и соглашения;
г) манипуляции и кооптация.
5.Ссфера влияния неформального лидера может выходить за
административные рамки формальной организации.
Да______Нет_______
6.Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной
организации, необходимо разрешить группе участвовать в принятии
решений.
Да______Нет______
7.Руководителю необходимо знать методы устранения конфликтов.
Да_____Нет______
8.Что из нижеперечисленного относится к причинам для
организационных изменений:
а) развитие информационных технологий;
б) смена руководителя;
в)глобализация рынка;
г) изменение валютного курса.
9.Что из перечисленного ниже относится к индивидуаному
сопротивлению изменениям:
а)организационная культура;
б)восприятие;
в)ограниченность ресурсов;
г)боязнь неизвестного
10.Какая из указанных моделей проведения организационных
изменений не включает этапа «исследования»
а)трехшаговая модель;
б)»исследование-действия»;
в)реинжиниринг бизнес-процессов
д)модель планируемых изменений
Не нашли готовую?