Отчет по ознакомительной практике в ООО «Neshencolsentr-Челябинск»

Краткое описание

Оглавление
1. Общие положения.
1.1.Цель ознакомительной практики…3
1.2.Задачи ознакомительной  практики…3
2.Содержание практики.
2.1.Направления деятельности…5
2.2.Организационные формы и структура управления…6
2.3.Принципы и структура управления…7
2.4.Методы управления…8
2.5.Управление персоналом…9
2.6.Управленческие решения…10
2.7.Мотивация деятельности…11
2.8.Коммуникация и конфликты в управлении…16
2.9.Менеджер и организация его труда…18
2.10.Организационная культура…19
Общие выводы и предложения…21

1. Общие положения

1.1. Цель ознакомительной  практики

Основной целью ознакомительной практики является изучение мною реальной управленческой деятельности в конкретных условиях на ООО «Neshencolsentr-Челябинск»

Проведение практики должно:

1) научить    меня    понимать     сути     содержания управленческой деятельности;

2) дать представление об особенностях функционирования нашего   предприятия в различных условиях и роли управления в обеспечении эффективной деятельности;

3) научить   умению   анализировать   сложную   совокупность   факторов

внешней   и   внутренней   среды   предприятия   и   их   влияние   на эффективность деятельности;

4) заложить  основу  для  более  глубокого   понимания   специальности

«Менеджмент»;

5) обучить использовать теоретические знания в конкретных условиях. 

1.2 Задачи ознакомительной  практики

В ходе практики решаются следующие задачи:

1) Ознакомление с особенностями деятельности предприятия, на котором я проходила практику;

2) Изучение содержания и порядка выполнения менеджерами предприятия функций управления;

3) Выявление основных проблем, характерных для деятельности предприятия и методов их решения менеджерами;

4)  Формирование предложений по совершенствованию управленческой деятельности на предприятии.

 2.Содержание практики

Направления деятельности

Деятельность  - ООО «Neshencolsentr-Челябинск» - фирма по обработке звонков.

Центральный аппарат находится в самом Лос-Анджелесе,  по одному офису также находится в Челябинске, в Санкт-Петербурге, Калининграде, Красноярске.

Фирма занимается обработкой звонков. Фирму вывели в Россию, так как здесь дешевле связь и дешевле рабочая сила.

Одним из заказчиков фирмы  является фирма «Ferlimek»