Использование современных средств связи автоматизации и компьютерной техники

Краткое описание

Содержание

Введение...3

Глава 1.Теоретические аспекты использования современных средств связи, автоматизации и компьютерной техники в менеджменте.

1.1.Понятие и сущность средств связи автоматизации и компьютерной техники в менеджменте...6

1.2.Классификации средств связи автоматизации и компьютерной техники в менеджменте...14

1.3.Особенности использования современных средств связи, автоматизации и компьютерной техники на современных предприятиях в менеджменте...22

Выводы по первой главе...28

Глава 2. Практические аспекты использования современных средств связи автоматизации и компьютерной техники в компании ООО «CORAL TRAVEL».

2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО «CORAL TRAVEL» как субъекта коммерческой деятельности...29

2.2.Анализ информационного обеспечения и автоматизации в коммерческой деятельности ООО «CORAL TRAVEL»...36

2.3.Рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО «CORAL TRAVEL»...48

Выводы по второй главе...66

Заключение...68

Библио̣̣̣̣̣̣̣̣графический списо̣̣̣̣̣̣̣̣к...70

Приложения...75

Приложение 1 Глоссарий

Приложение 2 Информационная система ООО «CORAL TRAVEL»

Приложение 3 Схема автоматизированного рабочего места

Введение

В настоящее время постепенно создается и внедряется в мировую практику единое информационно-телекоммуникационное пространство. Существуют и функционируют сложные организационно-технические системы: образовательные, научные, управленческие, связные, экономические, промышленные, аграрные и другие, в которых одновременно работают люди и функционирует соответствующая техника. При этом решаются определённые задачи на основе использования информационных систем и технологий мирового уровня, внедрения новейших средств автоматизации управления и связи, цифровых средств связи в разные сферы деятельности. 

Всё это послужило началом нового процесса в развитии человеческого общества, находящегося на этапе глобальной интеллектуализации труда. Достижение успеха в данном развитии невозможно без информатизации общества – неизбежного этапа развития человеческой цивилизации, глобального процесса, воздействующего на большинство сфер деятельности людей, обусловленного радикальным изменением характера экономического, социального, образовательного, научного, производственного и аграрного развития мирового сообщества. Переход к наукоёмкому производству и новым видам информационного обмена - это объективная закономерность и необходимое условие развития человечества.

Активное и эффективное внедрение информационно-коммуникационных технологий в туристической деятельности является важным фактором обновления системы туристических услуг в соответствии с требованиями современного общества. Эффект от применения средств как компьютерной техники в управлении образованием зависит о того, насколько специалист предметной области не ограничивается в средствах представления информации, коммуникаций и работы с базами данных и знаний. 

Таким образом, актуальность темы обусловлена противоречием между широким распространением информационно-коммуникационных технологий в современном обществе и недостаточной теоретической и практической разработанностью способов их применения в управлении туристических услуг.

Методологическую и теоретическую основу данной работы составили переводные труды западных ученых, ведущих российских ученых в области маркетинга, таких как Голубков Е.П., Данько Т.П., Балакирева О.Н., Роммат Е.В., Яненко Я., и другие. 

Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО «CORAL TRAVEL».

Объект исследования: современные средства связи, автоматизации и компьютерной техники ООО «CORAL TRAVEL».

Предмет исследования: автоматизация в менеджменте.

Задачи исследования:

1)выявить особенности использования современных средств связи, автоматизации и компьютерной техники на современных предприятиях в менеджменте;

2)проанализировать информационное обеспечение и автоматизации в коммерческой деятельности ООО «CORAL TRAVEL»;

3)разработать рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО «CORAL TRAVEL».

Методами исследования в работе являлись сбор и изучение теоретического материала, а так же анализ практических данных по состоянию изучаемого вопроса (SWOT-анализ, графический, табличный метод, метод моделирования)

Рынок систем автоматизации документооборота в настоящее время находится в стадии становления. Несмотря на весьма впечатляющий список производителей систем, в той или иной степени решающие задачи такого класса, на рынке отсутствуют однозначные лидеры. Более того, на сегодня спрос не сформировался достаточно четко, у потенциальных покупателей не всегда имеется четкое представление о том, что они хотят получить в результате. Подобная ситуация несколько упрощает появление на рынке новых игроков и поиск новых способов позиционирования. 

Таким образом, практическая значимость работы заключается в использовании материала работы в практической деятельности туристического агентства.