Анализ и совершенствование деятельности службы управления персоналом в коммерческом банке

Краткое описание

Содержание

Введение

1.Теоретические основы изучения деятельности современной службы управления персоналом.

1.1. Сущность деятельности службы управления персоналом в современной организации...7

1.2.Методы оценки эффективности службы управления персоналом...18

1.3.Особенности управления персоналом в банковской сфере...29

Выводы по первой главе.

2.Анализ и совершенствование службы управления персоналом в АКБ «Абсолют Банк (ПАО).

2.1.Общая характеристика предприятия...45

2.2.Анализ СУП в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)...47

2.3.Разработка мероприятий по совершенствованию службы управления. персоналом...74

Выводы по второй главе.

Заключение...87

Библ. список...92

Глоссарий.

Приложения.

 Введение

Любой компании для выживания необходимо, в первую очередь, правильное распределение ресурсов. К сожалению, важность персонала как ресурса часто недооценивается, и управление персоналом сводится к найму одних работников и увольнению других. В традиционном представлении управление персоналом выступает в виде кадровой работы, которая понимается как деятельность по учету персонала и оформлению документации, осуществляемая в первую очередь непосредственными руководителями и работниками кадровых служб. Сегодня, на смену представлению о работе с персоналом, как о кадровой работе пришло представление об управлении персоналом,  как особом направлении в системе управленческой деятельности, призванной не столько учесть имеющийся персонал, сколько создать условия для формирования кадрового потенциала и его развития вместе с развитием предприятия,  в соответствии с выбранными целями и принципами кадровой политики. Кадровая работа, понимаемая  как учетная деятельность, сменилась управлением потенциалом, то есть управленческой деятельностью по сопоставлению и координации кадровых процессов, идущих на предприятии и вне его: развитием персонала, формированием новых мотивационных механизмов, профессионализацией и т. д., в которые работники включены как представители предприятия, т. е. как члены социальных групп [14].

Современные тенденции в деятельности организаций связаны с повышением роли и значимости научного управления персоналом. Руководство крупных и средних компаний начинает отчетливо понимать, что без грамотных специалистов и мотивированных работников добиться успеха в бизнесе практически невозможно. В результате стала наблюдаться тенденция повышения статуса специализированного подразделения, отвечающего за персонал - службы управления персоналом. Пока не существует единых принципов построения службы управления персоналом на отечественных предприятиях, ее функциональной, организационной, иерархической структуры. Требования к составу, численности, компетенциям сотрудников данных служб значительно варьируются от организации к организации. Несмотря на все трудности, продолжается процесс формирования новой структуры управления людьми, ориентированной на высококвалифицированных и инициативных работников, непрерывный процесс обогащения знаний, делегирование полномочий сверху вниз, развитые горизонтальные связи, социальное партнерство, новую организационную культуру, гибкую систему организации труда.

Актуальность проблемы заключается в выработке концептуального подхода к организации службы управления персоналом на предприятиях разного типа с учетом существующих закономерностей и зависимости ее функциональной и организационной структуры от размера, стадии жизненного цикла компании и других факторов. Решение данной проблемы позволит существенно упростить процедуру организации службы управления персоналом на предприятиях.

Общетеоретические, методологические и ряд практических вопросов организации службы управления персоналом на предприятии получили отражение в трудах Грачева М.В., Дураковой И.Б., Дырина С.П., Дятлова В.А., Журавлева П.В., Кибанова А.Я., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Половинко B.C., Пугачева В.П., Пушкарева Н.Ф., Травина В.В., Шекшни C.B., Шинкаренко О.Н. и ряда других специалистов. В работах данных авторов были исследованы вопросы роли, функций, структуры кадровых служб, особенности их взаимодействия с другими субъектами управления персоналом, а также состав, компетенции, нормативы численности сотрудников данных подразделений, информационное и документационное обеспечение их работы. Среди иностранных авторов, занимавшихся данным кругом проблем, можно выделить Армстронга М., Беккера Б.И., Беннетта Р., Грэхема Х.Т., Друкера П.Ф., Друмма Х.Дж., Прудома П., Спенсера-мл. Л.М., Спенсера С.М., Торрингтона Д., Уиддета С., Ульриха Д., Холлифорда С. Труды данных авторов посвящены влиянию современных мировых тенденции на принципы организации служб персонала, их вклад в формирование конкурентного преимущества компаний, роль, функции, модели компетенций и оценку эффективности работы НR-менеджеров.

Комплексный анализ результатов исследований отечественных и зарубежных ученых и практиков в совокупности с изучением структуры и деятельности служб персонала организаций (лучших работодателей), функционирующих на территории РФ, выявило ряд нерешенных проблем в области организации кадровых служб. К ним относятся: обоснование важнейших функций современной службы персонала; формирование и оптимизация организационной структуры кадровой службы; разработка требований к компетенциям сотрудников данного подразделения, создания собственной эффективной системы обучения, переподготовке и повышению квалификации работников, системе поиска и отбора руководящих кадров. Количество и качество имеющихся публикаций не соответствует остроте и актуальности решения соответствующих проблем.

Целью данного исследования является анализ и разработка путей совершенствования деятельности службы управления персоналом на предприятии.

Объект  исследования АКБ Абсолют Банк» (ПАО).

Предмет исследования служба управления персоналом в организации предприятии.

В соответствии с данной целью в дипломной работе поставлены и решаются следующие  основные задачи:

1)изучить особенности службы управления персоналом;

2)проанализировать деятельность службы управления персоналом АКБ «Абсолют Банк» (ПАО);

3)разработать рекомендации по совершенствованию службы управления персоналом в АКБ «Абсолют банк» (ПАО);

4)оценить эффективность предложенных рекомендаций по совершенствованию службы управления персоналом в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

Методы исследования:

1)изучение, обработка и анализ научных источников по проблеме исследования;

2)анализ научной литературы, учебников и пособий по менеджменту, кадровому менеджменту, психологии управления, управлению персоналом.

3)анкетирование, тестирование, беседы.

Работа содержит введение (обоснование актуальности избранной темы, постановка целей и задачи исследования), основную часть, заключение (содержащее выводы и предложения), а также список использованных источников и приложения.

Данная дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения, списка использованных источников, глоссария и приложения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируется объект и предмет исследования, цели и задачи работы. В первой главе ВКР  рассматриваются теоретические основы изучения деятельности современной службы управления персоналом. Вторая глава носит аналитический характер. В ней приводится краткая характеристика объекта исследования в динамике, анализ действующей службы управления персоналом в исследуемом предприятии, разработаны мероприятия по совершенствованию службы управления персоналом и дана оценка их эффективности.  В заключение подводятся итоги проделанной работы.