Маркетинговое исследование рынка на примере ООО «Дикси-Челябинск»

Краткое описание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ...7
Глава 1 Теоретические основы маркетинговых исследований…10
1.1.Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований…15
1.2.Содержание и направления рыночных исследований…20
1.3.Общая характеристика процесса маркетингового исследования…16
1.4.Методы проведения маркетинговых исследований…29
Глава 2.Маркетинговый анализ на ООО «Дикси-Челябинск»…48
2.1.Характеристика предприятия…48
2.2.Анализ рынка и маркетинговое исследованию...53
2.3.Анализ потребителя…59
2.4.Анализ конкурентов…73
2.5.Рекомендации по итогам анализа……78
Заключение…82
Список использованной литературы..84
Приложение А.Организационная структура ООО «Дикси-Челябинск»...86
Приложение Б.Анкета для покупателя..87

ВВЕДЕНИЕ 

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов; производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия «маркетинг» определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей. Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства  должна   обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное  положение того или  иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.                 

Современное маркетинговое исследование - это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации, для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Маркетинговое исследование и его результаты способствуют эффективной  адаптации  производства  или  посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечного потребителя.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование маркетинговой деятельности в конкретных условиях на российском  торговом предприятии «Дикси-Челябинск».

Актуальность данной темы также заключается в том, что ни один вид деятельности не имеет для здоровья экономики такого важного значения, как продажа, но и она нуждается в маркетинговых исследованиях.

Эффективность исследований наглядно подтверждается появлением новых товаров, новых производственных процессов, нового оборудования, новых систем управления. Однако многие фирмы, тратят огромные суммы на проведение научно исследовательских работ, до сих пор считают большой заслугой создание товара, который они просто передают отделу маркетинга вместе с приказом организовать его сбыт. На использование исследований в сфере маркетинга часто не обращают должного внимания. Это упущение объясняется множеством факторов. Составляющие сбыта и рекламы не осязаемы, эти рабочие процессы не механизированы, а место действия представляет собой широко разбросанную территорию. Многие действующие на рынке силы, такие, как активность конкурентов или общая экономическая конъюнктура, неподвластны руководству фирмы. Ценность исследований маркетинга не может быть тотчас пересчитана в рубли, поскольку исследовательские приемы, хорошо срабатывающие в лаборатории, невозможно сразу же применить на рынке. 

Сейчас, в условиях товарного изобилия, производители почувствовали, что расширение их деятельности больше не сдерживается производственными возможностями, так как они в состоянии произвести столько, сколько сумеет поглотить рынок. 

Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга провести маркетинговое исследование рынка на примере ООО «Дикси-Челябинск».

Для достижения поставленной цели необходимо будет сделать следующее:

рассмотреть цели, задачи и назначение маркетинговых исследований

– раскрыть содержание и направления рыночных исследований;

– дать общую характеристика процесса маркетингового исследования;

– узнать основные методы маркетинговых исследований,

– провести маркетинговый анализ на примере ООО «Дикси-Челябинск»

Объектом исследования данной работы является рынок товаров и услуг. 

Предмет исследования – маркетинговые исследования рынка.

Теоретической базой для написания курсовой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых-маркетологов, в частности Голубкова Е.П., Васильева Г.А. и др., а также материалы периодической печати и СМИ.

Данная работа включает введение, 2 главы, заключение, список использованной литературы. Работа содержит приложение.