Марина
8 (963) 4627092
infozakaz.diplom@gmail.com
07:00-24:00 Мск

Управление конфликтом механизм обнаружения, анализа и снятия

Артикул:  11294
Предмет:  Государственное и муниципальное управление
Вид работы:  Готовые дипломные работы
В наличии или на заказ:  В наличии
Объём работы:  104  стр.
Стоимость:  3000   руб.

Краткое описание


СОДЕРЖАНИЕ

Введение…7 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ: МЕХАНИЗМ ОБНАРУЖЕНИЯ, АНАЛИЗА И СНЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ЧЕЛЯБИНСК).

1.1.Сущность конфликтов…9

1.2.Технология конфликтов в современном коллективе…13

1.3.Пути решения конфликтов в трудовом коллективе…31

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЛАМИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЧЕЛЯБИНСК…42

2.1.Анализ финансово-хозяйственной деятельности в организации…42 

2.2.Анализ кадрового потенциала…57

2.3.Исследование конфликтных явлений в Управлении делами Администрации г. Челябинска…72

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СНИЖЕНИЮ УРОВНЯ КОНФЛИКТОВ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЛАМИ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ЧЕЛЯБИНСКА.

3.1.Рекомендации по совершенствованию процесса управления 

конфликтами организации…92

3.2.Оценка эффективности предложенных рекомендаций 

по управлению конфликтами…95

Заключение…98

Список использованных источников…100

Приложения…104

ВВЕДЕНИЕ

Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами. При большом количестве публикаций, посвящённых конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь организации в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Современные тенденции в подходе к конфликтам, по мнению большинства авторов проявляются в преимущественной ориентации на практическую работу (особенно в западной конфликтологии) и увеличении количества практических разработок и снижением числа теоретических исследований.

С практической точки зрения актуальность темы не менее значительна. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта.

Цель выпускной квалификационной  работы – рассмотреть сущность конфликта в организации, проанализировать управление конфликтами в организации, найти пути решения конфликта.

Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:

- понять сущность конфликта;

- рассмотреть технологию конфликтов в современном коллективе;

- изучить различные виды конфликтов;

- определить последствия конфликтов;

- найти пути решения конфликтов в трудовом коллективе;

- изучить резервы для профилактики и регулирования конфликтов;

обозначить методы управления, предупреждения и профилактики конфликтов;

- произвести анализ финансово-хозяйственный деятельности и кадрового потенциала;

- исследовать уровень конфликтности в Управлении делами Администрации  г. Челябинска;

- разработать предложения по совершенствованию системы управления конфликтами.

Объект исследования – коллектив Управления делами Администрации г. Челябинска, состоящий из 14 человек.

Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.

...
...

Способы оплаты: